[科技界] 柳暗花明的无人货架：从感性到理性的蜕变

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去年，乘着新零售的东风，无人上架，一个新生事物，一点风光都没有。资本的涌入和阿里、JD.COM等巨头的进入使其成为零售明星。但这种明星效应也给无人上架带来了麻烦，比如虚假需求，大洗牌。

在这条拥挤的轨道上，无人货架行业在聚光灯下摸索发展了近一年。最近业内出现了一些涉及主力球员的传闻。比如说日常便民购买有裁员，便民购买有数据给。目前，员工人数在增加而不是减少，比今年1月份增加了2.5倍。

带有新零售基因的无人货架注定走在最前沿，但主力玩家之所以是主力玩家，不仅仅是因为有钱，更重要的是，他们都懂得审时度势，懂得跟风。在半场制下，作为一个还处于起步阶段的行业，无人货架的发展正在调整，不断优化，逐渐走向稳定。头上无人货架的玩家也在反击基于开发事实的谣言。

头牌手稳稳的走着，无人上架价值释放

理性看待新兴产业是一种基本态度。虽然无人货架走过了一条不平坦的路，但如果不从发展的角度看，就被否定，很容易陷入管中窥豹的陷阱。相反，无人货架的一些发展趋势正在明确一些有争议的问题。

移动支付时代无人零售行业微信支付报告显示，用户的好友指数可以显示他们的消费能力。数据显示，便利店和无人容器的用户好友指数在250-1000之间，远高于作为自动售货机主要买家的用户微信好友指数(100-500)。从这个数据来看，封闭的办公环境+熟人关系激活了社交活动。除了办公室，无人零售的新场景也在不断涌现，包括社区、网吧、停车场等等。

此外，根据无人上架主力每日优鲜便民购买提供的数据，日均订单量已超过30万，比去年12月份高出四倍以上。这些其实都证明了一点:无人货架的消费需求不仅是需要的，还有挖掘的潜力。

从掌门人本身来看，这些数据反映了前一阶段的成绩，可以说是名副其实的掌门人。从无人货架的零售业态来看，这些数据的变化恰恰证明了这种业态的价值已经初步释放。

首先是场景的价值。【/s2/】无人上架的场景无需赘述。消费能力强的办公室和白领，已经满足了理想的零售交易环境。无人货架可以说是一开始就被黄金包围，面对高净值消费者。优鲜便民购买日均订单量增长4倍，现场助推力不容忽视，说明这种零售业务本质上是可行的。

从拓展的角度来看，点数的增加意味着无人货架占据更多相同属性的场景，每个场景都会重现之前的发展轨迹，即在无人货架的领地内继续产生零售需求，每天购买电影院、银行、社区等新场景也是基于这个原则；从操作层面来说，场景的流量值只有在各点操作通过后才能完全激活。因此，无人货架订单或成交量的增加，必须以原景价值的释放为基础。

第二，模型值。【/s2/】无人货架的基本形式可以理解为开放式无人超市，其模式有三大优势，比外部便利店更贴近消费者；交易流程更快；并且可以以相对快速和低成本的规模进行复制。但要充分发挥其模型价值并不容易，对于无人货架来说，盗窃率等成本也是一个棘手的问题。

但从每日优鲜便利购买等主力玩家来看，无人货架的型号价值已经很好的释放出来了。一方面保证无人货架的造型效率，即合理发挥快捷、近、低成本的优势；另一方面，无人货架模式的优化一直在进行，聚焦于日常优鲜便民购买阶段的新品类+新场景，模式的不断优化和应用，使得无人货架行业更加稳定和差异化。

第三，人脉的价值。【/s2/】单个货架的经济价值很小，这是它相对于社区便利店、超市的劣势。但是无人货架可以更快的规模化，这个规模会不断增加无人货架的生态优势。从日常优秀生鲜便民购物作为龙头的发展经验来看，扩张属于一级发展问题。

通过扩展，无人货架上的点数越来越多，对联网更有价值。一方面，通过网络化，货架不再是个体，其作用转化为区域运营网络的有效点；另一方面，联网后，通过大数据的分析和运营的实际情况，可以调整货架上的商品和点数。当然，区域网络化的数量必然是有限的，但正是这种约束使得无人货架企业注重精细化运营，力求单点价值最大化，从而带动网络中生态的总价值最大化，这也是主力玩家成长的关键动力。

无人货架的思维转型:从感性到理性

如果说无人货架在过去的时间里因为害怕错过一个好机会而疯狂增长，那么目前的无人货架行业在经历调整后正在拥抱理性发展的思维。从日常优鲜便民购买相对健康的数据来看，确实说明无人货架不是易碎货架，可能更像是移动旅行的发展轨迹，从粗放到稳健。

【/s2/】首先，无人货架开始实现质量和速度的平衡。少数对扩张非常敏感的主力球员几乎从一开始就明白平衡速度和质量的重要性。年初以业内最大单笔2亿美元融资赢得每日优鲜便民采购。这个平衡问题的答案是控制积分质量，坚持扩大优质积分的原则。比如送货点需要面向不对外开放的企业，上班族人数不少于50人，货架要放在能产生消费的区域。

日常选购的优鲜便民之所以如此注重分质，也是为了配合和坚持精细化经营的原则。体现在其货架构成上，由于母公司每天生鲜供应链的优势，便利店是目前全行业唯一覆盖4个温区的无人货架企业，包括热储柜、冷储柜、常温货架、冷冻柜。因此，只有通过对企业和消费者数量的调查和估计，找到合适的点，才能充分发挥方便购买机架的综合优势。

【/s2/】其次，对效率的追求转向微观层面。【/s2/】以前，很多无人货架企业为了更快地获得客户，往往会利用强大的现金流粗暴地攻击企业的每一个角落，或者增加货架的容量，以提高消费者的注意力和购买需求。然而，这种广泛的提高效率的方法往往会导致许多问题。

但是现在不一样了。这些前期已经暴露出来的问题，促使很多无人货架企业开始思考真正提高效率的方法，比如精细化运营，强有力的团队建设。根据最近公布的数据，其员工人数目前超过2500人，比今年1月高出2.5倍。在这么大的团队背后，便民购买也制定了一套严格的淘汰标准，即综合点数、积分质量(营业额、商品破损率)、服务体验、行为规范等指标的月度考核。在运营模式上，对于日常的优鲜便民购买，选择最安全、更精细的方式，如根据货架动态改变补货频率，主动查询公司的爆款产品或消费者偏好，在智能化趋势下主动部署基于机器视觉的无人橱柜研发。

最后护城河被看好，我们开始利用现有的屏障。【/s2/】很多无人货架企业比较难走的主要原因是没有建立有效的护城河或者与竞争对手相比没有可靠的壁垒。但事实也证明，有玩家很快意识到了这个问题，方便蜜蜂抱青蛙，方便猩红购买51零食，都是给自己搭护城河的例子。

现在越来越多的龙头企业转向供应链的建设，这表明他们在无人货架上的竞争将转向上游。值得注意的是，既然日优生鲜从居家商务延伸到办公场景，那么日优生鲜便民采购的出现更像是顺势而为，而不是单纯的追风。由于其冷链前端仓库和生鲜供应链的优势，方便采购可以以较低的成本获得货物，并有效地补充货物。在此之前，便利采购还与海尔冰柜达成战略合作，旨在打造成熟高效的供应链体系。此外，在品类层面，便利采购依靠日常优势和新鲜度的协同效应，正在完善差异化的品类供应链，以增强其核心竞争力。

不断强化护城河，清楚的表明这些玩家越来越注重供应链和精细化运营的态度。一方面，如果他们纠结于规模，就会受到成本大规模增长的影响；另一方面，优化供应链是控制零售业成本的最佳途径之一。

只有打好基础，才能赢得无人上架生存游戏

因为现实，无人货架变得更加理性，这是好消息。从每日优鲜、购买方便等主力球员的发展现状来看，无论是订单数量还是员工数量的稳步增长，都在一定程度上表明无人上架不仅有前景，而且有希望。

而且从现在感性的漫无目的的扩张到理性的精耕细作，不得不说部分无人货架玩家的发展思路发生了质的变化。比如日常优鲜便民购买的战略目标就是建立在建筑层最后100米的连接上。这种质变不仅是基于对现有情况的正确判断和分析，也是由于无人货架这种新的零售业态的灵活性。

这种灵活性给大部分玩家留下了机动的空间，部分主力玩家稳定的发展步伐证明了无人货架的生命力。而这种生命力的实现恰好依赖于无人货架本身的独特属性。

但不可否认的是，无人上架还是会面临这样或那样的风暴，短期内专注于主力玩家的目光不会减少。这对于场内所有玩家来说都不是一个简单的问题，岔路口随时都会出现。但生存还是毁灭，这真的是我的人生。

很多时候，这条赛道上发生的事情，并不是一场和别人摔跤的比赛，而是一场真正挑战自己的比赛。也就是说，只有不断磨练基础，比如上游供应链、终端点、团队建设等。，我们能不能在这条新的轨道上走得更远，至少不会跌跌撞撞。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]