[科技界] 新零售轮回论：邻家便利的命，无人便利的劫？

佛说:众生不在生死之海，轮回无止境。这是大乘本生京欣的经文，也是佛教对命运和因果轮回的沉思。对于佛教徒来说，人类生死的变异是轮回，世界的物理变化也是，商业发展的兴衰是一种轮回。无人便利店正在经历命运的轮回，基调定在新零售。

从繁荣走向衰落，邻居的便利的命运是不可避免的

邻里便利在风口时起时落，就像商业规则的历史演变一样。

经过近几年的高速发展，互联网带来的终端流量红利正在逐渐萎缩。电子商务开始提出新的零售理念来弥补这一不足。随着新零售的发展，无人便利店、无人集装箱等新业态不断落地，这些新业态的出现自然受到资本的狂热追捧。在这种情况下，无人便利店行业逐渐演变成了一个小网点，很多玩家开始加入网点，邻居的便利也不例外。

邻里便利店始于2015年5月5日，被业界誉为繁荣发展时期最像711的24小时便利店。早在成立初期，隔壁便利就被认为是没有便利的行业黑马。当时国内外知名连锁便利店在7月11日一年最多开30-40家，而隔壁便利店以一年开200家为目标起步。其实隔壁便利店虽然没有达到这个目标，但是在一年半的时间里开了70家店，使得隔壁便利店以极快的速度占据了很大的市场份额，成为了所有人眼中不可忽视的存在。

然而，如此快速的扩张也为我们邻国的便利崩溃奠定了基础。

自8月份以来，一封通知信在社交媒体上传播，引起了广泛关注。通知书显示，邻里便利店的母公司邻里家园贸易有限公司将于2018年8月1日停止其总部的业务，并陆续停止其门店的业务。同时邻居表示，由于公司还处于发展阶段，还没有真正实现盈利，仍然需要投资人注资经营，店铺本身销售收入仍然入不敷出，公司账户已经被部分供应商起诉到法院进行财产保全，账户资金已经冻结，公司账户目前没有可支配资金。

从这封通知信中，我们可以看出，我们邻居的便利已经被打败了，没有办法回到天堂。导致邻里便利惨败的罪魁祸首是资金链断裂。据界面新闻报道，邻居的便利与p2p平台有着千丝万缕的联系，关系的源头是林山金融。邻里便利的大股东是高盛融通财富投资集团有限公司，持有60%的股份，高盛融通是林山金融创始人周伯云投资的公司之一。金融主要运营多个p2p平台，如戴、亿宝贷、等众筹平台。能够运营多个p2p平台，林山金融背后的金融实力不容忽视。借助资本，邻里便利可以实现快速扩张，而不用担心成本高。

然而，邻里便利的扩张很快在2018年4月停止。失去林山金融首都的邻居的便利很快就开始崩溃。

在业内看来，这种依赖邻居便利的p2p模式，有利有弊。总的来说，弊大于利。P2p模式用于帮助周边国家方便快捷地扩张领土。然而，由于过度依赖这种模式，邻近便利的生命线基本上依赖于这些p2p平台的运行。一旦p2p模式下的某个平台或多个平台出现问题，邻近的便利店将面临资金周转和断裂的危机。隔壁便利店的倒闭也印证了这种模式的巨大风险。

邻里便利失败的背后，p2p模式只是最直接的表面原因，真正导致邻里便利迅速衰落。之所以没有转身的余地，是邻里便利本身。如通知信中所述，邻里便利商店自开业以来没有实现真正的利润。相反，由于它的快速扩张，邻居需要投资的成本只是多了很多。而这种表面漂亮，内心没有积蓄的商业模式，才是一夜之间小区便利性崩溃的真正原因。

从果因来说，没有方便就很难消除痛点

事实上，小区的便利性问题也是任何人都不容易陷入困境的根本原因。虽然没有人受到资本的青睐，大家都在叫好，但还是无法掩盖没有便利就很难实现盈利的困境。一直以来，便利店都是琐碎、低利润的行业，无人便利店也没有逃过这一劫。随着资本狂热的消退，没有便利就难以实现红利的痛点日益凸显。

没有便利的行业实施的商业模式，成本和收益不成正比。资深零售商沈骏曾经分析说，便利店要想盈利，就必须保证每天的营业额至少在5000元到6000元之间。但现实是很多便利店，包括无人便利店，很难达到这种性能。

在业绩达不到目标金额的情况下，没有便利就很难实现盈利，随着行业的发展，没有便利的投资成本也在逐渐增加。中国连锁加盟协会发布的《2018中国便利店报告》显示，便利店运营成本快速上涨，其中租金成本上涨18%，水电成本上涨6.9%，人工成本上涨12%。

随着无人便利店的普及，大量资金聚集在这个网点，很多便利店的租金也开始飙升。以2016年为时间节点，便利店的租期一般为三到五年。但2016年以后，每次房租到期再续租，房租价格就会开始大幅上涨。就连鲍也表示:7-11也经历了三倍的房租上涨。

除了房租成本上涨，人工成本也在上涨。虽然谁都不方便，店里基本没有店员和收银员的影子，但目前来看，没有方便谁也实现不了。至少货架上的货物需要人工摆放和整理，而货物是由人运输和拿取的。而且更换人类智能机械设备的成本也不小，日常维护等等都需要花费比较高的成本。

一般来说，除了租金和设施成本高之外，不方便的成本还包括商品损坏等问题。所有的商品都有保质期，尤其是更新周期快的商品，如蔬菜、水果、熟食等，损坏的概率非常高。在高成本的压力下，如果便利店由于选址、品牌渗透等问题导致流量少、消费者粘性差，更有可能导致店铺入不敷出。但是一旦出现资金回笼困难等问题，企业很容易陷入倒闭的境地。尤其是在行业内还没有盈利的商业模式之前，资本的快速投入和规模的扩张会触发行业的临界点，导致失败。

【/s2/】此起彼伏，没有人的命运是固定的？

对于新零售来说，历史是一个轮回。在无人货架的风暴完全消散之前，无人便利的发展轨迹开始与无人货架重合。

在新零售领域，缺乏便利性并不是唯一遭受利润问题的形式。在缺乏便利之前，整个行业因为货架入不敷出的问题而陷入发展困境。2017年，在新零售蓬勃发展的过程中，无人货架突然成为资本追逐的出口。然而，无人货架站在出口上方，最终在利润水平。gogo小超的倒闭给了无人货架一记响亮的耳光，拉开了无人货架行业崩溃的序幕。

如今，无人便利似乎正在重复无人货架的历史。2017年，在新的零售趋势下，无人便利店开始出现，并逐渐演变为网点。随着市场的日益普及，市场出现了一波不便。然而，当大家都在忙着培育不方便的行业时，邻居的便利性的崩溃就像一颗炸弹，成功地轰炸了狂热的行业，市场在轰炸后逐渐恢复了平静。在大家眼里，更像是进入衰退期前的表现。那么，无人化便利真的会遇到大家想象的无人化货架一样的困境吗？

事实上，隔壁便利店倒闭后，无人便利店将迎来一波破产浪潮。毕竟整个行业都存在成本无法支撑烧钱速度，行业融资跟不上烧钱补贴等问题。但总的来说，没有方便的困境要比没有架子好得多。一方面，不方便更容易获利。另一方面，巨人是最后一张不方便的牌。那么，在危机重重的环境下，没有便利的行业应该如何盈利，走出困境？

无人化便利虽然是噱头，但本质上还是属于零售业，也就是说无人化便利离不开商品、供应链、服务三个重要因素。所以，想要在不方便的情况下盈利，就要从这三个因素入手。

首先，利用大数据准确分析消费者偏好，优化店内产品结构。无人便利店的优势之一就是数据采集。传统便利店大多通过店员为消费者提供服务，因此很难记录消费者的消费习惯。而无人便利店实现的智能服务，可以完整记录消费者的消费习惯。通过分析各类消费者的消费数据，可以知道消费者更需要哪些产品，更少需要哪些产品，从而保证进货的数量。优化商品结构不仅可以将商品损失率控制在最低，而且有助于培养消费者的粘性。

其次，完善供应链，缩短供应距离，减少流通损失。目前，无人行业采用的供应方式大多是通过第三方供应商品，这需要更多的流通环节和更长的流通时间，这意味着商品在流通过程中的损失会相应增加。在这种情况下，无人便利店有两种选择来缩短流通时间。一种是自建供应体系，主动掌握在自己手中。当然这种方式成本比较高。另一种是采用熟人+多渠道的供应模式，利用熟人网络选择最佳的供应链，达到趋利避害的目的。

最后，以消费者为中心，提高服务质量，拓展服务边界。零售业的本质是通过数量上的优势弥补价格差距，而无人便利店的销量主要取决于消费者的数量，服务质量是决定店内客流的关键因素。为消费者提供增值服务是引流增粘的有效途径。比如根据不同的位置和生命周期，接入不同的服务，匹配不同的端口。比如可以在店内充值各种生活服务，在特定的日子提供特定的商品。

另外，没有便利就盈利的最大障碍在于租金。由于开店需要高成本的租金，在没有便利的情况下，资金在运营过程中不流通是必然的。而解决行业内的现金流问题，主要在物业方面。没有便利，采用转租的方式，现金流可以达到最稳定健康的状态。

总的来说，随着小区便利性的崩溃，没有便利性的行业痛点日益凸显。在这种情况下，没有便利的便利可能会遇到与没有便利的货架相同的崩溃浪潮。通过行业的不断努力，无人便利店的流量和消费者粘性会增加。随着客流量的增加，实现无便利盈利的能力也会提高。可以预见，通过这样的洗牌，未来的无人便民行业将健康有序的发展。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]