[科技界] 叮当快药半年新增自营药店60家，“医药新零售”或催生新的超级个体

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最近，与线下药店合作实施24小时送货服务的药品新零售模式再次成为业界和投资界关注的焦点。说到医药新零售，有必要提一下顺口溜快药。早在2015年，当当快递医药就为医药新零售而布局，现在正在向新零售的深度冲刺，以自营药店和专职药师自建配送提供专业的用药服务，实现医疗、诊断、用药、慢性病管理等极端健康服务。

深度培育城市:全国新增自营药店60家

9月5日，根据丁当快药发布的最新经营数据，2018年上半年，全国新增自营药店60家，仅北京一地新增门店18家，覆盖门头沟、昌平沙河、大兴天宫苑、朝阳豆各庄等北京地区。

当当网2015年上线后，迅速布局了北方、上海、广州、深圳、成都、郑六大城市。而不是像其他平台一样急于快速扩张，而是选择了深化现有城市，提高配送时效，扩大覆盖区域，不断提升用户体验，打磨新的零售模式，在自身和竞争对手之间筑起护城河。据了解，其业务很快将覆盖杭州、天津、青岛等城市。

抢占市场:新零售打破行业桎梏

在传统的医药零售行业，线下药店的商品结构大多是基于自身利益，而不是根据用户的商品需求。而且如果使用者夜间用药，很多药店无法提供24小时服务，使用者的用药需求无法得到满足。

丁当快药在早期的探索和实践过程中，发现了用户用药的六大问题:夜间给药困难、急用药物给药缓慢、年轻用户经济懒散、缺乏专业药师服务、隐私保护等，这些都是线下药店无法突破的问题。据了解，2016年，丁当运通制药正式转型自营，实现线上线下一体化服务。

此前，国务院办公厅印发了《关于积极推进互联网加行动的指导意见》和人力资源和社会保障部印发的《关于印发互联网加人民社会2020年行动计划的通知》，一直鼓励药品零售从网上订购店取药、从网上订购店配送的新模式。这让当当快递医药抓住了快速布局的政策机遇。

自助服务是确保用户体验的基础。丁当快药通过自建线下药房和自建物流配送模式，为用户提供24小时、28分钟上门服务。为了进一步提升用户体验，丁当快运不断完善城市线下布局生态。目前当当快递医药有近200家线下当当智能药房，除了给2000多万线上用户送药外，还为买药的患者提供更智能的服务。同时，丁当快药还增加了夜间送小兄弟的容量和自营线下门店的支持，致力于解决用户夜间用药困难的问题。与阿里健康等大平台的布局不同，丁当快药将由自己的200多名专职药师团队在线提供免费用药指导，【/s2/】还将实现医疗+诊断+药物、慢性病管理等极端健康服务。今年6月，丁当快运制药宣布与腾讯企鹅医生医疗联盟达成战略合作，这是一个全新的医疗和药学服务全流程的业务系统，如医生服务、诊疗服务、药品直供和上门服务。

领先一步:领先优势稳定[/s2/]

南方医药经济研究所此前发布的《2018年中国医药市场发展蓝皮书》显示，今年上半年中国医药市场终端销售额达到8590亿元，同比增长6.9%。医药零售已经成为零售市场的新蓝海。与处于新零售起步阶段的阿里健康相比，丁当快药通过新零售的迭代升级、快速的城市布局和跨境合作，进一步打开了传统医药零售的第二脉。

丁当快运自成立以来，已服务于京、沪、广、深、成等一线城市2000多万用户，实现了50%以上的回购率和留存率。不仅粘性高，当当快药的用户数量也迅速上升。2017年，丁当快递注册用户比上年增长2倍，订单用户增长3.5倍。易观国际的数据报告显示，2017年，丁当运通活跃用户指数在医疗应用榜单上排名第一，现在，这种领先优势越来越大。

新的零售布局应该特别注重效率。根据当当快递医药内部数据，2017年，当当快递医药门店平均效率达到5.5万元，其中最高门店达到12万元，人工效率达到每月15万元，一般药店分别达到2.2万元和4万元。

医药与新零售的结合，使行业能够推动线上线下的整合过程，使医药零售的所有渠道都能够实现真正的协同，打破行业固有的局限性。丁当快递医药相关负责人表示，在大数据和技术的支持下，丁当快递医药找到了一种有效、可复制的医药零售新发展模式。丁当快药将在覆盖北方、深度发展的基础上，进一步完善城市布局生态，即将进入杭、津、武、青等城市，通过线上线下的有效互动，提升商业维度。