[科技界] 节节败退，母婴社区能否成母婴电商最后的护城河？

随着二孩政策的放开和家庭消费的升级，母婴市场迎来了生机勃勃的春天，尤其是近年来发展迅速的母婴电商行业，诞生了很多优秀的母婴电商平台，如梅、、、。根据公开数据，中国是仅次于美国的世界第二大孕婴产品消费国。到2018年底，中国母婴家庭群体规模将达到2.9亿，母婴产业市场规模将超过3万亿元，每年将增加300亿元。

然而，令人惊讶的是，在繁荣的背景下，许多母婴电商平台已经成为废墟，给母婴电商行业泼了一桶冷水。2016年8月，热妈宣布关闭其母婴电商平台的莲花亲子；受到市场高度重视的母婴b2c平台的红孩子，现在已经在苏宁销售；曾经的跨境母婴电商领军人物蜜桃也在前行& hellip& hellip

种种现象表明母婴电商行业正面临危机。造成这些现象的原因与当前母婴市场结构密切相关。据易观数据，2018年第一季度，天猫在母婴b2c市场竞争格局中以49.2%的近一半市场份额排名第一；JD.COM以19.2%的市场份额位居第二。可见，近年来母婴市场大部分市场份额已经被天猫、JD.COM等整合电商平台占据。母婴垂直电商要在这种环境下继续成长，显然不是一件容易的事情。

其实中国电商行业的马太效应是很明显的。无论是美容电商，运动鞋服装电商，还是酒精电商，各种垂直电商行业的市场份额都不可避免的会被天猫、JD.COM等整合电商平台侵蚀。基本上每一个垂直电商都有难熬的时候，母婴电商当然也没有幸免。但是母婴电商不像其他垂直电商，这几年在母婴社区领域下了很大功夫，似乎想把母婴社区作为一个法宝来突破。

比如宝贝树养殖，蜜芽圈，育儿网妈妈社区，贝贝网育儿宝，可见母婴社区的发展已经成为母婴行业的主流玩法，似乎也成为母婴电商不可分割的一部分。那么，母婴社区有什么值得注意的呢？真的能帮助母婴电商走出困境吗？

电子商务有成千上万个障碍，妇幼社区可以利用

2014年以来，母婴电商平台在中国异军突起，相关投融资事件不断，使得母婴电商市场异常繁荣。然而好景不长。经过价格战的风雨洗礼，烧钱压货，资本寒冬，大量母婴电商平台崩塌，成为废墟。然而，凡事都有例外。在这场战争中，依靠母婴社区的宝贝树、贝贝网、蜜芽等平台取得了不错的成绩。可见母婴社区对于企业来说有很多优势。

【/s2/】第一个好处是可以给平台带来巨大的流量。马宝是一个需要关心和照顾的特殊群体。他们分享的欲望很高，育儿知识也是妈妈们研究的重点。母婴社区不仅为母亲提供了交流感情、分享经验、学习育儿知识的窗口，还为母亲提供了预产期计算、免疫查询等实用功能，使母婴社区成功成为母亲的根据地。

根据易观国际的数据，中国母婴社区的用户数量保持稳定增长。2018年7月，用户数量为2978.77万，比2017年同期增长9.7%，呈较大上升趋势。其中，月均1205.83万棵幼树的寿命最高，母亲的网络和婴儿的知识分别为第二和第三。

【/s2/】优势2:以母婴社区为入口，用户可以在母婴电商、知识支付、母婴环境中实现消费。【/s2/】之前的母婴电商平台存在用户消费频率低、用户周期短、销售渠道有限等问题。另外，母婴产品毛利太低，使得母婴电商的生存环境更加艰难。

母婴社区可以很好的解决这些问题。母婴社区不仅可以为母婴电子商务增加稳定的销售渠道，还可以使企业的盈利方式多样化。比如妈妈帮助平台除了提供育儿知识和分享经验外，还提供电商入口、专家课等知识支付内容；除了电商服务，mom社区还增加了mom的理财等金融服务。所以母婴社区有很大的盈利潜力，这是企业不能忽视的巨大财富。

【/s2/】优势3:有助于企业深入了解用户需求。母亲是一个追求高质量、高服务的特殊群体。在孩子的成长过程中，母亲对孩子的吃穿玩都有非常严格的要求，但这些要求往往让企业难以捉摸，导致大多数企业无法提供满意的母婴产品。

社区模式为企业了解用户提供了一个很好的平台。通过收集用户在线习惯、关注部分话题、购买行为等数据，了解用户需求和消费趋势，有助于企业实施产品升级、活动推广等一系列对策。树宝宝在这方面做的很好。它利用自己庞大的社区用户群体，积累了巨大的用户大数据。通过对这些大数据的分析和运营，Baby Tree在产品和服务方面积累了良好的口碑，短短几年内成为国内母婴社区的领先平台。

从这个角度来看，母婴社区不仅可以为企业提供巨大的流量入口和多样化的盈利方式，还可以为企业积累宝贵的用户大数据，因此母婴社区的作用对于企业来说是不可或缺的。同时，母婴社区的存在也使得母婴垂直电子商务成为与天猫、JD.COM等综合电子商务竞争的重要武器。如果合理使用这一武器，母婴垂直电商可能会给天猫、JD.COM等整合电商一个漂亮的反击。

虽然母婴社区优势明显，但是母婴电商还是很难坐视不管

然而理想很丰满，现实很骨感。虽然母婴社区可以给母婴电子商务带来流量和利润的增长，但其本身也存在许多问题，阻碍了母婴电子商务的快速发展。

【/s2/】一是母婴社区内容质量难以保证，用户流失严重。【/s2/】目前国内母婴社区平台还不成熟，由于企业的疏忽和监管不严，母婴社区内乱猖獗。一方面，母婴社区的内容质量有待提高。母婴社区是一个为用户提供育儿知识的平台，很多妈妈在这里学习育儿经验，寻找相关信息。

但是在很多社区，问答的内容不够真实，甚至经常打脸。比如在孕妇是否可以喝蜂蜜的问题上，之前的文章还是说孕妇不能吃蜂蜜，会造成孕妇身体虚弱，孩子性早熟。但是另一篇文章里说孕妇可以吃蜂蜜，蜂蜜可以帮助宝宝吸收营养，妈妈更容易自然分娩。显然，这两种说法相互矛盾，让用户对社区内容的真实性产生质疑。

另一方面，母婴社区的环境有些混乱。从出轨丈夫到狠心婆婆，从意外怀孕到自残，母婴界有很多不正确的三观，违背道德的言论。这些言论在社区内引起了宝妈们的热议，甚至有不少用户在社区内互斗。这种不好的社区氛围影响了用户对平台的态度，导致很多用户对社区的反感，让平台失去了很多用户。

【/s2/】二、同质化问题严重。【/s2/】现在的母婴平台大多以母婴社区为核心竞争力，竞争压力不亚于电商行业。此外，一些妇幼社区渴望快速成功和立竿见影的效益。他们为了快速吸引流量，直接抄袭了其他社区的优质内容，创新意识极其欠缺，导致很多母婴社区的内容趋于一致。平台之间不仅有很多相同的母婴知识文章，相关模块之间也没有显著差异。在内容同质化的影响下，很多母婴社区都做不到，没有办法盈利。

第三，社交属性很难形成有效购买。母婴社区确实可以帮助企业获得流量，实现部分盈利收入，但是用户的消费转化率极低。比如之前有一个200万天的社区平台，但是在社区平台上花费的用户不到10%，而造成这种现象的根本原因是用户的观念问题。大多数母亲去社区只是为了学习育儿知识和分享孩子的成长，而不是购物。

从概念上讲，用户只把母婴社区看作是一个交流和分享的平台，而不是一个电子商务平台。所以大部分用户都会去天猫、JD.COM或者线下等主流渠道购买。因此，如何改变母亲的购买观念，实现交通流是妇幼社区亟待解决的问题。

从这个角度来看，虽然母婴社区有很多优势，但仍然面临着内容质量难以保证、同质化问题严重、用户消费转化率低等问题。在这种情况下，母婴电商借助母婴社区实现逆袭显然不是一件容易的事情。

母婴社区如何成为母婴电子商务的推进器

德国著名音乐家贝多芬曾经说过，苦难是人生的老师，通过苦难，通向欢乐。任何事物的发展都不会一帆风顺，只有通过苦难才能成长和成功。虽然近年来母婴社区在发展中遇到了很多障碍，但只要与风暴抗争，就一定能战胜蓝天。

一方面，母婴电商公司要想靠母婴社区赶超曲线，持续吸引流量是关键。虽然母婴社区给企业带来了可观的流量，但是目前母婴社区的内容质量并不突出，导致社区用户流失严重。因此，为了避免这种情况，企业必须加强对平台内容质量和社区文化的监管，努力为广大mom用户创造健康和谐的社区环境。

在这方面母婴社区可以效仿体育社区平台虎扑，虎扑在社区文化方面做的很好。用户要想在虎扑上发言，必须达到3级，通过20道题的测试，为企业建立良好的社区环境设置了非常好的屏障。所以未来母婴社区可以考虑增加类似的发帖和回答机制，稍微限制社区用户的发言。在平台知识内容上，社区平台需要写出更符合科学依据的文章，让用户有理有据，有理有据，逐步培养用户对社区的信任，从而提高社区用户的粘性。

另一方面，加强服务创新，刺激用户在平台上的消费。现在社区用户消费转化率低是行业普遍存在的问题。要改变这种状况，需要从两个方面入手。首先，企业需要围绕用户提供更好的服务，从而刺激用户在电子商务等内容上的消费，同时摆脱社区内容同质化的问题。第二，要逐步培养用户在社区平台上的消费习惯，不能操之过急。如果一味追求薄利多销，忽视社区用户的感受，很可能会让妈妈们反感社区平台，最终导致社区用户流失。

总的来说，母婴社区为母婴电子商务带来了新的发展机遇。在母婴社区的加持下，母婴垂直电商和整合电商有了第一战。然而，由于母婴社区存在的问题，无法有效成为母婴电子商务的护城河。母婴社区需要不断完善自身，加强服务质量，帮助母婴电商打一个漂亮的翻身仗。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网