[科技界] 苏宁的零售棋盘：虽稳却有点慢

疫情对其他行业来说是鲨鱼，但对零售业来说更像鲶鱼。

疫情爆发前，2019年生鲜零售线普及率仅为6.3%，咸鱼味十足。但疫情期间，网上生鲜零售猝不及防，以至于由于人力不足，首创了共享员工的灵活就业模式。

咸鱼翻身很难。目前，在我国疫情得到控制的情况下，网上生鲜零售的热度正在慢慢消退。根据欧睿数据，2020年网上生鲜零售比例不会超过10%。

然而，生鲜零售的爆炸式增长成功地重新点燃了市场对新零售未来发展的信心。对于阿里、JD.COM、苏宁这些近几年一直在打压新零售业态的零售巨头来说，目前的形势必然会让他们感到庆幸。

可惜，幸运的是不会持续太久，对未来竞争加剧的焦虑很快会让他们紧张，尤其是平多多和国美牵手之后。苏宁靠线下连锁店发家，没有得到太多互联网红利，肯定会更着急。

从布局层到操作层

5月6日下午，苏宁易购举行2019年度业绩在线吹风会。

会上，张表示:公司完成了智能零售的转型和转型，从家电市场向全品类市场转型，从单线向双线整合，开启了未来增长的天花板。2020年，公司将以创造效率为基础，从布局层面到运营层面，以发展为重点，精耕细作，提高质量，提高效率。

【/s2/】综上所述，苏宁的智能零售已经从布局层面转向运营层面。

阿里提出的新零售，苏宁推广的智能零售，也是线上线下的融合模式。但两者在本质上是有区别的。

电商巨头的新零售是从线上到线下，优势在流量、技术、资金；线下连锁店巨头苏宁和国美需要从线下扩张到线上，进行自身的互联网化和智能化改造，这就是所谓的智能零售。

自2015年云店开业以来，苏宁的智能零售布局已长达5年。截至2019年底，苏宁在线平台交易规模已达2387.53亿元，已经具备成为第四大在线零售商和线下零售巨头的优势。

至此，苏宁扎实的全渠道、全品类智能零售布局已经完成。

布局长，竞争力不容小觑

在苏宁布局智能零售之前，思路很明确，就是发挥优势，弥补不足。苏宁最大的优势在于线下实体。

2009年，苏宁超越国美成为连锁电器商城第一兄弟。2010年黄光裕进入后，苏宁照耀你把房地产零售商城发展到了极致。截至2015年，苏宁在297个地级以上城市拥有1577家连锁店。

自2017年第四季度以来，苏宁在完成零售云平台的组织、流程和系统建设后，率先在家电和3c类推广苏宁易购零售云加盟店，然后逐步扩展到各类商品。

2018年，苏宁通过各种方式筹集资金，包括出售阿里股份、破釜沉舟拓展线上线下渠道。其中，新增苏宁门店3972家，常规门店615家，超市门店478家，新增苏宁易购零售云加盟店2032家。截至2018年底，苏宁拥有自营店8881家，零售云加盟店2071家，共计1万多家恐怖店。

2019年，苏宁继续调整商品结构，优化商品供应链。最重要的是线上线下的销售渠道从扩张变成了优化调整。截至年底，苏宁线下自营店已降至3630家，零售云加盟店增至4586家。店面数量减少，但线上线下协作能力、供应链效率和物流售后服务水平得到有效提高。

2020年第一季度，受疫情影响，苏宁易购收入同比下降7.07%。但苏宁销售渠道受疫情影响，加速优化调整。

1-3月，关闭自营店751家，新开14家；466家新的零售云加盟商开业，89家关闭。截至一季度末，苏宁自营店进一步减少至2878家，零售云加盟店总数增加至4963家。

不断优化调整自营店，推动零售云加盟店覆盖面扩大，帮助苏宁提升整体运营效率。得益于此，公司第一季度整体商品销售额同比增长2.01%，大陆地区同比增长4.8%。

爆发期间，苏宁易购线上运营能力和自营物流能力受到考验，水平加速提升。

月活跃用户数同比增长36.87%，一季度在线平台商品交易规模同比增长12.78%。截至2020年3月31日，家乐福超市覆盖217家一小时服务店和123家半天服务店。到目前为止，博克斯马先生的全国门店也就200出头。

2020年，苏宁巩固优势，深化经营，加快对外开放。互联网和智能的成就开始显现，在零售业的竞争力越来越明显。

与阿里有合作和竞争

自2020年初疫情爆发以来，新的零售业态涌现出许多巨头，其中阿里、JD.COM和苏宁备受关注。

这三家公司中，阿里和苏宁已经达成战略合作。

2015年8月，苏宁集团与淘宝(中国)软件有限公司签订股份认购协议。根据协议，淘宝(中国)投资苏宁集团，战略投资约283亿元。投资完成后，淘宝(中国)发行后持有苏宁集团总股本的19.99%。

与此同时，苏宁集团与阿里集团签署投资协议，苏宁集团以140亿元人民币认购阿里集团新发行股份不超过2780万股。

这种战略伙伴关系今天仍在继续。但在2017年至2018年的两年间，苏宁趁着阿里股价暴涨，三次将阿里的股份全部卖出，赚了不少利息，在后续的渠道拓展中也算是小康。2018年，张靳东也对外说过，苏宁就是苏宁，阿里就是阿里，万达就是万达。我们之间没有联盟。

现在阿里和苏宁有合作有竞争。毕竟在零售业线下和线下融合的大趋势下，两者的界限越来越模糊，摩擦也必然会增加。

苏宁已出售其在阿里的全部股份，加快了对阿里在线流量的依赖，并深化了与腾讯和JD.COM的合作。与此同时，在线渠道的布局也卓有成效。截至2019年底，苏宁易购手机订单占网上订单总量的94.27%。

苏宁网上的短板已经慢慢补上了。目前零售业的竞争越来越激烈，不再需要依附于任何人。现在苏宁运营良好，可以在新的零售业态上与其他巨头竞争。

苏宁最大的挑战是适应新的变化:稳定但有点慢[/s2/]

其实回顾过去，不难发现，零售巨头苏宁从来就不惧怕竞争对手。无论是前任国美，还是老对手JD.COM，还是看似无敌的阿里，苏宁在市场竞争中从不缺乏剑气。

对于苏宁来说，适应快速变化的市场环境是最具挑战性的问题。

2009年之前，互联网普及率不够高，电子商务没有发展起来。苏宁打败国美，成为数字零售领域当之无愧的霸主。2009年后，随着智能手机的兴起和互联网在中国普及的加速，苏宁、当当和JD.COM开始争夺数字电子商务的宝座。最终，JD.COM另辟蹊径，扩大了快消品类，成功转型为国内第二家电商公司，然后发起降维攻击，为苏宁和当当缩小了道路。

所以2009年到2015年的六年间，苏宁自称是互联网升级的探索期。在过去的六年里，苏宁从JD.COM的教训中学到了一些互联网思维。

2015年到2019年的五年，自然是苏宁智能零售的布局阶段。但是，相比电商巨头，这种布局太慢了。不是猫、狗、狮子的区别，而是猎豹、豺、考拉的区别。阿里在2016年提出新零售的想法，下半年开始试点，2017年开始全国范围的运营布局。

2020年，巨大的变化将接踵而至，让人应接不暇，很可能成为零售新时代的起点。在未来很长一段时间内，不难预见零售业将加速变革，市场竞争将加剧。

对于这样一个明显的变化趋势，苏宁前期做得不错，高管们集体增持股份，也显示了破釜沉舟的决心。