[科学技术]“大数据”应有大信用

最近有网友反映，某电商平台出现“杀熟”现象，很多老用户甚至会员用户购买同样的产品，价格比新注册用户还要高。电商平台回应称，新注册用户享受“新价格”。

这样轻描淡写的解释是无法让人信服的。事实上，自从几年前“杀熟”现象被曝光以来，“看着人家吃菜，越煮越坑你”的做法就屡禁不止。一些调查显示，超过一半的网民被杀害。

如今移动互联网时代，人们的日常生活离不开各种应用(手机应用)，无论是购物、吃饭、旅游还是住宿。但总有一些商家和平台依靠大数据收集用户消费习惯，滥用用户信任，为用户“量身定制”商品价格。“让老客户多花钱买同样的商品”似乎成了行业潜规则。

需要注意的是，商家和平台之所以敢“杀熟食”，关键原因在于其经营方式的多样化和隐蔽性强，出现问题后消费者很难取证。同时，相对于商家和平台，消费者普遍处于弱势地位，缺乏维权的精力和时间，面对此类行为大多忍气吞声。

毫无疑问，要想控制商家和平台的“杀手锏”，就必须敢于“亮剑”。好消息是，近年来，政府越来越重视保护消费者的合法权益，逐步控制和控制了“杀菜”等行为。例如，2019年10月，文化旅游部发布《网络旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》，明确要求“网络旅游经营者不得利用大数据等技术手段，在同等条件下，为不同消费特征的旅游者设定相同产品或服务的差异化价格”，并决定“依法建立网络旅游行业信用档案”，“对严重违法失信者实施联合惩戒措施”。

面对“杀熟食”，商家和平台显然无法“找良心”，主动出击。最重要的是用僵化的法律法规和政策严惩，让商家和平台得到应有的惩罚，付出应有的代价，有效增加“杀熟”的违法违规成本。比如可以建立一个企业的“红黑榜”，发现有“杀熟”行为的商家和平台可以列在黑榜上，让“杀熟”的人三思而后行。

对于商家和平台来说，需要建立良好的信用机制。要清醒地认识到，唯利是图最终会自焚，只有诚信经营才是长久之道。