[科学技术]战疫故事里的数字经济

数字化意味着什么？今年春天，人们可能会有更多的答案。

对于那些被孤立在家里的人来说，可能是一个热外卖，一门网络课程，或者是很多让家里不再无聊的可能性；在努力前进的企业家看来，这可能是一个网上商店，一条智能生产线，或者是一个迎接发电挑战的机会...

许多抗击疫情的故事都与一根网线紧密相连。战争“疫情”中的数字经济不仅是对抗病毒不可或缺的力量，而且由于不断的创造和创新，也为社会生活和经济发展注入了动力。

“网络电缆”中的温度

一天之内送了202份外卖。2月18日，武汉美团集团外卖兄弟何“跑”出“新纪录”。

不方便出行的人靠物流维持正常生活。接订单、接饭、送饭，马不停蹄地穿梭在大街小巷，成了城里的“摆渡人”。

一天早上，他从手机上看到一个不付款的订单，是给武汉中医院的医护人员送夜宵。晚上没人点菜，但他早上给空打了电话。

我无法确认订单，但何想尽早拿到这些零食，所以他立即拿着它们，在医院门口等着，并坚持要在夜班时交给医务人员。“很多人通过点餐表达爱意，我一定要把心送到那个地方。”

在武汉“闭关锁国”的日子里，何给很多在家被隔离的人送外卖，也给一线医护人员做了很多匿名护理。

传递着温暖，他一度被“温暖”到想哭。送来一顿饭，顾客递给他其中一个，说是专门给他买的。“那一刻我差点哭了，感觉好多人都在关心我。”他对温温说。

美团研究院的报告显示，1月23日至3月30日，武汉生产了美团396万份外卖订单。送往医院的10.2万单，6%来自武汉以外的城市，这是全国各地客户通过向外销售发出的担忧。

数字化不是一个代码，也不是一台冷冰冰的机器，一根网线也能激发很多温暖。

一线医护人员的努力，社区工作者的坚持，收容所医院的“治愈体系”……在小红书，一个音符记录了一个真实感人的故事。几个互联网平台设置了相应的话题，很多求助信息得到了关注和回应。

从大数据防控、人工智能调查到无接触服务，信息技术为抗击疫情带来了实实在在的帮助；从在线教育、远程办公到智能医疗，数字经济让家庭生活更加便捷。

“在疫情防控过程中，数字技术在保障社会运行方面发挥了重要作用。数字经济继续产生积极的溢出效应。”清华大学公共管理学院院长江小涓说。

来自云的力量

今年春天，上海新世界城压力很大。“疫情爆发后，日销量30多万，日光伏费15万。”招商总监李伟很着急，急需转型自救。

组建团队，挑选主播，链接几十个品牌，老式商场进入“直播室”——三八妇女节前后38小时颤音直播，吸引10多万人观看，线上线下总销量环比增长14倍。

疫情下的尝试极大地鼓舞了李伟。“也许未来零售的主要方向是将流量看客转化为库存客户，然后将库存客户转化为销售。”李薇说。

国家统计局的统计显示，一季度社会消费品零售总额同比下降19%。实体商品网上零售额同比增长5.9%。线上弥补线下，线上带动线下，已经成为很多商家自救的选择。

制造企业也试图利用数字化来解决难题。

数千家店铺关门，每个月要承担1亿多元的费用。疫情爆发后，红色蜻蜓创始人钱金波曾“彻夜不眠”。

被“逼”到一个角落，这家传统鞋企开始“拿起手机”做生意。2月8日，红蜻蜓一针见血地成立了“战争‘流行病’总部”。在一周内，通过在线办公室与代理商和加盟商举行了434次视频会议，学习在云上销售商品和实践协作制造。

系统化的数字组织能力让红蜻蜓“逆风飞行”。9天之内，日成交量从当初的零增长逐渐突破百万元。

互联网的低边际成本支撑了数字经济的超大规模效应。在线办公、远程视频、智能制造、云零售……这是许多行业企业利用数字化加速转型、度过难关的真实写照。

中国工业互联网研究院副总工程师田野表示，尽管当前经济发展面临前所未有的挑战，但来自“云”的力量为应对风险挑战注入了信心。

分享带来希望

上海、北京、杭州、南京、深圳的博世马生鲜店就有这样一批特殊的“新员工”。他们原本是一些餐饮企业的员工，在餐厅受疫情影响期间，来到博克斯马生鲜店“上班”。

截至目前，博世玛已有50多家餐饮企业的4000多名“共享员工”上岗，博世玛还将在全国范围内推出3万多个公开招聘的新岗位。

联想在武汉、合肥、深圳、成都等地的工厂，为当地已暂时倒闭的中小企业员工提供电脑、服务器、手机组装等临时工作机会。目前，武汉工业基地已经招聘了600多名这样的员工。

许多大型制造企业也通过订单共享帮助产业链中的“合作伙伴”走出困境。

让大家帮助大家，这是互联网一直倡导的。在疫情中，共享模式让很多受困企业和民众看到了希望。

浙江省政府与阿里巴巴合作，帮助浙江中小企业构建数字化产销体系；很多电商平台设置直播，帮助农民，提供流量支持，解决农产品积压滞销问题...许多机构和平台向中小企业和创业团队开放数字能力，共享是为了共同克服困难。

工业和信息化部相关负责人表示，迎接挑战，化危机为机遇，需要数字经济的大力支持。在这个过程中，大企业努力拓展生态圈，中小企业努力提高化解风险的能力。这也是中国不断加大数字基础设施建设，推进数字转型的实质。