[科技界] 阿里、腾讯盯上的互联网家装：2019“冰火圆舞曲”难终

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3月14日，阿里大量入股，持股比例20%。

工匠是谁？工匠全称河南工匠信息科技有限公司，成立于2018年8月30日。其主要项目包括装饰工程设计、建筑工程施工等。属于家装范畴。这让我想起了一直在唱冰与火华尔兹的互联网家装行业。

冰深:两大问题深入互联网家装骨髓

互联网家装始于2015年。过了几年，和其他行业相比，还是处于解冻状态。在衣食住行方面，有大量的服装零售电商，食品已经在美团上市，线路也已经被滴滴垄断，但还没有王者。

就像武侠小说里写的那样，与世界抗争的人，一定是通过了当总督的第二脉。【/s2/】要想在互联网家装中练成神功，傲然屹立，首先要解决好自己的经脉问题。

【/s2/】一个是互联网家装行业普及率低。

从行业效益来看，全装修的实施和租赁市场的政策红利给家装行业带来了新的发展领域；从消费者的角度来看，随着八九十年代逐渐成为消费主力，买房租房领域逐渐成为他们的新战场，消费模式发生了很大变化，对互联网家装的接受度更高。

从市场需求和技术方面来看，由于国内房地产的不断焕发，大量的房源存量和二手房交易的不断增长，为互联网家装提供了市场增量。同时，vr、云设计等技术开始在二、三、四线城市发展，互联网家装引入的epr、eap等系统大大提高了行业效率。以上种种，加上国民居民人均可支配收入的不断提高，为市场需求提供了经济基础，互联网家装市场前景广阔。公开数据显示，2018年中国互联网家装市场规模达到4185.4亿元，同比增长34.9%，预计2019年将突破5000亿元。

然而，黄金市场梦想背后的是超低渗透率的骨感现实。【/s2/】亿邦动力发布的《2018年中国家庭健康消费白皮书》显示，2018年互联网家装在行业内的普及率不足6%，仅约为在线租车、在线旅游等行业的三分之一。因此，尽管互联网家装具有客户价格高的优势，但其渗透率低阻碍了其进步。

【/s2/】二是产品和服务脏乱差的问题。

消费者对质感的需求日益增加。然而，国内互联网家装企业在产品和服务上仍然存在许多问题，不能满足用户的要求。这是很多因素造成的，首先是行业本身固有的局限性。家装的消费者行为并不是高频发生，而是一旦发生，就是高需求，长周期。互联网家装完全透明，不同于传统家装模式，吸引了大量用户，但企业没有盈利点。

其次是落地施工的问题。一是目前行业内还没有统一的标准，服务质量更取决于设计师和施工队伍的能力。市面上大部分施工队伍都是半道和尚，不合格无证，所以后续环节质量问题频发，用户体验极差；另一种是行业监管服务还处于缺位状态，互联网家装平台，企业没有监管，用户没有投诉，形成恶性循环。

最后是供应链整合的程度。在供应商方面，由于家装产品门槛低，供应商与企业的合作是建立在大量的基础上的。同时，由于家装产品种类繁多，没有一定实力的企业很难在竞争激烈的市场中生存。两者结合起来，如果一个企业的客户有限，就很难保持其引以为傲的透明性，所以构建一个整合良好的供应链非常重要。

火很猛:王公分了，自己独立了

互联网家装市场前景很大，但问题很多，行业发展缓慢。同时，行业内玩家众多，导致王公们四分五裂，各奔东西的局面。

巨头多方布局:阿里、JD.COM、腾讯

至于阿里，淘宝早在2015年就上线了，服务包括家居，生活百货，装修报价。不仅淘宝，天猫还通过与家装e站合作，推广线上家装产品，季度销售额过亿，成绩显著。但庄洁E站济南站站长带着钱跑了，一下子把他们推到风口浪尖，互联网庄洁行业背后的问题暴露无遗。

到2018年，阿里拿下了Real Home 15%的股份，双方合作迅速，成功振兴了Real Home，双方都获得了巨大的利润。在这一点上，阿里左手有一个伟大的家，右手却有一个伟大的家。家又大又硬的骨头终于松了。阿里衣、食、住、行完善，当地生活服务平台布局进一步完善。随后，JD.COM和曲美家居推出曲美京东家居，腾讯宣布与红星美凯龙合作，互联网巨头纷纷进入，加速了行业洗牌。

参考阿里，我们可以大胆推测，互联网巨头在给家装行业赋能的时候，会结合自身在流量、数据、资金等方面的优势。凭借传统和老牌企业的高质量和高安全性优势，联合起来，否则将成为互联网家装的一大杀手。而且像阿里、腾讯这样的企业往往是一个平台，多种产品，不同产品无缝对接，所以一旦进入家装行业，影响可想而知。

业内两个上市目的之争:齐家。com和Tuba Rabbit

去年，图巴图和齐家。com在业内首次公开募股的竞争，让我们看到了资本市场在这一领域的关注。很长一段时间，图巴兔和齐家的比赛。com从未停止过，他们经常被比较，但他们之间有许多差异。

齐家的总体布局。com更倾向于家装生态圈的建设。比如在ssf战略中，可以通过对商家和用户双方施加力量来构建平台生态系统。此外，通过与原材料厂商的合作，建立了包括设计、材料、装修等环节的供应链，并配备了相应的仓储和物流系统，从万年第二年开始成为行业第一。

至于土巴兔，更注重技术研发和服务升级，从这份招股书可以看出。招股书显示，土巴兔技术研发投入从2015年的4928万元大幅增加至2017年的1.15亿元。这一切落到实处，即平台推出8个全屋智能系统，3d云设计平台图令人满意，实现建设标准化运营。

尽管如此，Tuba Rabbit还是输掉了ipo，怀疑融资有问题。已经上市的Qijia.com也好不到哪里去。虽然去年年中报告宣布公司已开始盈利，但Qijia.com的股价与上市时仍有很大差异。据行业分析师介绍，互联网家装公司流失是行业普遍存在的问题。然而，如何盈利是一个行业的首要考虑。无论是Qijia.com还是土巴兔，还是业内其他企业，尽快完善盈利模式都是关键。

爱神:房地产企业

对于喊活的房地产企业来说，转型发展是救命的良药。从提供商业服务、儿童教育、养老设施，到增加家装服务、出租公寓，房地产企业可谓是一场大规模的进攻。在家装方面，房地产企业客户丰富。可以说，通过大批量包装和集中运营的方式来提高效率，降低成本，是上帝的爱。

比如碧桂园、绿地、恒大等。，家装领域全部掉棋子:万科与链家合作成立百万连锁店，迅速落户全国各大城市；碧桂园下的橘家，目标是再造一个碧桂园；至于恒大，通过与知名家居企业的合作，大力推广包包精装房。

而且随着挎包概念的推广，房地产企业进入家装领域的理由也更多了。然而，笔者认为，房地产企业在家装领域的布局更多的是资源整合。虽然有相当一部分用户会选择二次装修，但这些用户对产品和设计一定有很高的要求和高标准。由此可以得出结论，一个能在房地产业务上游企业的挤压下坚持下来的家装企业，一定要有一定的实力和技术。

冰与火交融，互联网家装必须结合现实

家装行业的多方游戏，你放一把火，我放一把火，烧起来很爽。虽然行业的解冻进程加快了，但是很多企业也被淘汰了。比如去年3月很多公司缺席的苹果装饰，去年11月进入清算程序的优居，还有大量消费者权益得不到保护。

此外，据公众统计，互联网家装行业在过去三年中已关闭100多家企业。他们的落败戳穿了互联网家装的美好外表，暴露了低价为噱头、低质量为常态的弊端。行业的冰与火交融越来越深，整体升级不断，企业面临的挑战越来越多，难以完成！

罗马不是一天建成的。企业应该如何疏通？在我看来，除了提高技术和产品的服务质量，我们不能放过一些虚拟的。比如把握互联网家居未来的发展趋势，对自己进行适当的调整，在一站式家装的趋势下延伸产业链，在未来智能家居成为主流的背景下大力发展vr和人工智能技术，都是可行的策略。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网