[科技界] 苏宁年报：后疫情时代线下如何突围

4月17日晚，智能零售服务提供商苏宁易购今日发布2019年年报。报告显示，苏宁易购2019年全年营业收入为2692.29亿元，比2018年增长9.91%，归属于母公司的净利润为98.43亿元。报告期内，苏宁易购实现销售规模3787.4亿元，同比增长12.47%。

总体而言，苏宁收入稳步增长，净利润下降。年报显示，2019年苏宁净利润同比下降26.15%。

然而，这并不难理解。一年来，苏宁一直在增加零售业务，线下投资和并购也在加速，利润下滑也在情理之中。现在，新冠肺炎疫情仍在蔓延，预计这一趋势将持续一段时间。

苏宁98亿利润的真相

2019年，苏宁收入仅同比增长9.91%，收入增速大幅下滑。根据此前相关财务报告，苏宁易购2018年营收为2449.57亿元，同比增长30.35%。同时，苏宁易购产品销售规模3367.57亿元，同比增长38.39%。

总体而言，2019年，收入增长率和商品销售增长率均有所下降。当然，这个结果是由很多因素决定的。

首先，2019年消费市场普遍疲软，消费者对3c大型消费品的消费能力减弱。2019年，消费总体增速下降。规模以上单位家用电器和视听设备增速同比下降3.3%，通信设备增速仅增长1.4%，增速继续放缓。

从3c店起家的苏宁易购，一直是苏宁易购最大的消费品品类，也是苏宁易购的主要收入来源。但3c家电消费品市场的整体疲软自然影响了苏宁。

其次，行业内的激烈竞争给苏宁的收入带来了压力。相比阿里、JD.COM、拼多多等电商平台，苏宁易购的优势来自线下。阿里、JD.COM、品多多等平台充分利用双十一购物节，利用自己活跃的网店，不断抢占苏宁家电的市场份额，给其收入带来很大压力。

相比收入压力，苏宁这几年的利润更受外界关注。根据2019年年报，2019年归属于苏宁母公司的净利润为98.42亿元。扣除非经常性损益后，净利润变成净亏损57.1亿元，亏损较2018年末扩大到21亿元。那么这98亿的净利润从何而来呢？

财务报告显示，98亿的净利润主要来自出售股份。2019年6月底，苏宁易购的大型亏损公司苏宁小店股权被剥离。此后苏宁小店的股权主要按照权益法核算，对公司利润的影响有所下降；其次，苏宁金夫C轮增资扩股，让苏宁易购产生了一定的股权收益；此外，苏宁还出售了部分阿里股份，并获得了相应的收益。

显然，这98亿净利润更多的是为了对资本市场的感知。不过考虑到苏宁过去一年对智能零售的持续投入，这个结果也是可以理解的。那么，苏宁大投资的智能零售的结果是什么呢？

押注智能零售的初步成功

苏宁将于2018年开始智能零售，2019年其全国性行动将更加激烈。

首先，苏宁对线下零售和物业收购以及品类扩张的投资一直在加速。2019年，苏宁从万达百货到家乐福中国的投资并购仍在继续，苏宁的零售版图也从3c家电等传统品类拓展到日用品和超市。

其次，推动苏宁店和苏宁零售云下沉，赋能中小零售商。目前，苏宁门店超过2万家，全国苏宁零售云加盟店超过4500家。

最后加数码店，线上线下开放。苏宁所有零售店都可以网上下单，线下邮寄回家。苏宁门店和苏宁收购的田甜快递成为实现用户线上线下融合的关键。苏宁门店作为苏宁易购的前仓，起着储货的作用，苏宁快递负责送货上门。苏宁通过穿越线上线下壁垒，形成完整的闭环场景。

这些布局体现了苏宁努力打造全品类、全场景、全客户群的一体化智能零售的逻辑，即通过数字化打破场景限制、客户群限制、品类限制，实现再造人货场的全新智能零售体验。目前，其领先的智能零售成就已经逐渐显现，主要表现在以下三个方面:

一是门店规模持续扩大，门店数字化程度明显提升。截至2019年12月31日，公司拥有自营店3630家，苏宁易购零售云加盟店4586家。

基于公司完善的线下渠道网络，赋予员工苏宁Pusher、苏宁拓客、苏小团、店铺小程序、店铺直播等互联网社交工具权能，提升员工运营能力。2019年，苏宁的门店推送订单保持快速增长，年增长率超过3倍。

二是苏宁全场景注册会员数量持续增加。截至12月31日，公司注册会员数量为5.55亿，2019年12月，苏宁易购手机订单数量占在线总数的94.27%。公司年活跃用户数同比增长20.52%，整体用户回购频率也有所增加。整个场景的综合操作取得了一定的效果。

三是苏宁快速移动的消费品类增长迅速，供应链水平逐步提升。财报显示，苏宁易购快消品类同比增长115.4%，增速较快；同时，苏宁物流拥有零售行业领先的自建物流设施网络。截至2019年12月，苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点25881家。供应链响应速度明显提升，半天发货和次日发货覆盖面全面，用户体验持续提升，线上订单持续增长。

显然，苏宁智能物流的有效性已经开始显现，但智能零售的最终结果如何还有待观察。对于苏宁来说，如何应对目前的疫情是当务之急。

后流行病时代的挑战

4月8日武汉解封，国内抗疫进入以疫情缓慢为特征的后疫情时代。复工和生产在全国范围内基本恢复，但对于苏宁这样的零售企业来说，挑战仍然没有减少。疫情对苏宁的影响总结如下:

首先，疫情造成的一季度损失是不可避免的。4月15日，苏宁在一季度财报预测中指出，今年一季度苏宁财报预计亏损4-6亿元，苏宁称公司周期性亏损主要是线下店铺租金、人员等固定费用造成的。

其次，由于企业裁员的影响，人们的消费能力不足。受疫情影响，很多企业倒闭，必然会增加失业人数，从而影响人们的消费预期。

最后，苏宁严重依赖线下，现在线上消费是主流。苏宁虽然也有线上渠道，但是很难抵消线下渠道的下滑。

自3月份逐步复工投产以来，苏宁线以下客流有所恢复，但仍处于下降状态。疫情爆发后，人们逐渐习惯了网上购物和在家送货。

苏宁虽然依靠多年的互联网零售经验，但通过直播、苏宁推客等互联网工具，积极推动店外销售。但报告期内，苏宁线上销售额同比仅增长12.78%，线下收入大幅下滑，仍是杯水车薪。

同时线下店铺倒闭，但相应的成本并没有降低。房租水电物业费的固定成本，加上店员的防护装备成本，让苏宁压力很大。苏宁易购此前曾发布公告，呼吁紧缩开支，并动员高管积极开展员工营销，以增加收入渠道。比如曾经刷屏的苏宁高管朋友圈卖内衣做证明，说明苏宁在疫情下不容易。

从苏宁的现状来看，苏宁未来面临的挑战还是不小的。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110