[科技界] 苏宁818打响下一个十年的突围

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近日，苏宁召开818 30周年庆祝大会。

会上，苏宁提出了转型为零售服务提供商的战略规划。苏宁将通过出口供应、物流、场景、金融和技术等核心服务能力，在产业生态中开放和扶持中小微型经济体，以满足用户和中小零售商的需求。

【/s2/】过去，苏宁经历了十年专业零售，十年连锁零售，十年互联网零售。苏宁易购集团高级副总裁谷玮在会上表示，双线融合、流量分布、边界稀释三大趋势将引领未来十年。

双线同时

其中，双线整合是老生常谈。由于单一的线上平台和线下店铺模式触及了发展的天花板，将线上零售功能和线下体验功能结合起来，可以大大提高商品的流量和转化率，给零售商的运营带来新的突破。

苏宁线下销售发家，拥有大量线下店铺资源。但在互联网的冲击下，苏宁很早就开始了互联网转型的探索。2010年，苏宁易购上线，将原来的家电3c扩大到所有销售类别。因此，苏宁是为数不多的实现线上线下同步发展的零售企业。

网上销售方面，苏宁易购在疫情期间迅速推进门店的互联网运营，积极发展家居业务，整合数千家互联网网店进行现场配送，使门店推送订单同比增长194.84%。

线下销售方面，苏宁主要从苏宁易购广场、苏宁小卖部、苏宁红孩儿垂直品类专卖店三个方向推进业务体系建设。但今年受疫情影响，线下零售行业受到重创。一季度，苏宁关闭了163家家电3c专营店、24家红婴专营店、561家苏宁易购店。

在线下门店不景气的情况下，苏宁董事长张仍在2020年上半年工作总结会上提出加快苏宁小门店开业，目标是三年内开业1万家。

【/s2/】但据苏宁2019年财报显示，2019年1月1日至2019年6月24日，苏宁小门店贡献的净利润约为-22.1亿元，在苏宁只有2000家小门店的情况下依然如此。而疫情还在继续，苏宁如果不能提高单店盈利能力，只盲目扩大苏宁小门店线下覆盖，必然不会扩大亏损。

总的来说，得益于线下门店丰富的资源和多年来全场景互联网运营的积累能力，苏宁在双线整合方面比其他单一线上或线下零售企业有优势。但是，它在不亏损的情况下迅速扩张苏宁店的原因是什么？

离线是获得流量的突破口

对于电子商务来说，流量很重要。而苏宁在网络流量上与阿里、JD.COM甚至拼多多都有差距。

另外，网上客户获取成本越来越高，获取新客户的成本已经上升到200-600元。

【/s2/】在难以直接从线上获取流量的情况下，苏宁扩大线下门店数量，巩固线下优势，获取流量，是最划算的方式。

关于流量分布，谷玮表示，流量也是分散集中的，基于位置、兴趣和内容的私有域流量将迅速走向前台，并可能成为主流。

苏宁获得私域流量的途径是依托苏宁的购物和苏宁的小店，帮助苏宁易购实现基于邻近性、以便利性为核心竞争力的流量转换。同时，通过线下店铺引流，培养社区意识，进一步打造私域流量。

所以，即使亏本，苏宁也要加快苏宁门店的布局。与此同时，苏宁也按照既定计划，在低端市场加速零售云特许经营模式。

此外，苏宁还利用苏宁直播、苏宁推送、苏宁托客、云点小程序等互联网工具，进一步挖掘社区的消费潜力。

818云大会上提出了企业战略升级、引进明星主播、举办超级秀晚会等。，从获取流量的角度来说并不奇怪。

【/s2/】虽然这些行为在获取流量上是有效的，但苏宁的818活动在618活动刚结束就不容易将流量转化为实际订单并实现利润，消费者的消费欲望和购买力也因为疫情而下降。

而且在线下销售尚未完全恢复的情况下，苏宁依靠线下店铺资源进行流量转换的策略要取得成效，还需要一段时间。

内容经济和流量获取是关键

最后一种边界稀释的发展趋势主要是指线上线下逐渐融合，实体与电子商务的边界逐渐模糊和消失。

随着零售边界的弱化和渠道的整合，内容经济和流量获取将成为苏宁、、阿里、品多多等零售平台构建线上线下共生生态的重点。

内容经济方面，家电类是苏宁的一半。为了保持家电的销售优势，苏宁在今年的618事件和即将到来的818事件中提出了j-10%的省钱计划，并承诺将家电、3c数码产品等补贴商品在JD.COM的价格下调10%。

然而作为JD。COM的家电处于微利状态，苏宁的j-10%计划相当于在JD.COM微利的情况下，由空房进一步降低自己的利润。

所以苏宁需要下大力气降低商品销售成本。618事件期间，苏宁打造了12条生产带，买断了200条生产线，承包了1000家廉价工厂和50个产地，通过大规模的产业集聚降低了商品成本，然后通过苏宁易购的线上销售能力降低了流通成本。

根据全国家电行业信息中心(家电研究院)的数据，苏宁易购2020年第一季度排名第一，市场占有率25.3%。然而，今年上半年，苏宁在家电市场的全渠道销售份额排名仅次于JD.COM，其在家电领域的绝对优势正在逐步瓦解。

从流量获取方面来说，内容、社交、线下是流量获取的三大来源。在内容和社交不占优势的情况下，苏宁选择通过线下渠道获取流量，这是一种成本非常高的方法。

【/s2/】在苏宁提出的两线融合、流量配送、边界稀释的发展趋势下，流量获取、内容经济成为新零售企业制胜的法宝。而内容经济难度不大，线上流量不足的苏宁，则依靠加快线下店铺资源布局来获取流量。虽然代价极其高昂，但也是突破零售业的必由之路。从这三个趋势来看，苏宁在未来十年将会非常艰难。

而且，针对苏宁目前小店无利可图的情况，苏宁需要在未来快速扩张小店的同时，对每一家店铺进行集约化培育，以提高单个店铺的盈利能力，控制亏损。同时要在打造品牌、做产品、圈用户等方面进行深入的研究和改变。

文/新零售外国参考记者侯坤梅，微信官方号:xlswaican [/S2/]