[科技界] 促进乡村消费升级，零售巨头苏宁的路子是什么？

说到家电下乡，相信很多人都很熟悉。2008年至2013年，政府先后实施家电下乡、以旧换新、节能惠民三项政策，普及、升级、绿色家电消费，促进市场规模扩大，极大促进农村家电消费，有效拉动经济发展。

现在家电可能又要下乡了。

1月18日，国家发改委、商务部、国家市场监管总局联合召开会议，再次发布家电下乡政策信号。会议强调，要因地制宜地促进汽车和家电消费，支持优质工业品下乡；注重提高消费质量，提高消费能力；着力完善消费政策。显然，每一个目标都是为了促进消费。

这并不突然。中国经济已经稳步变化，有必要进一步寻找国内市场的增长空.只是这一次不同于以往。近年来，随着互联网在县乡镇的迅速普及，县乡镇消费者的消费观念、消费习惯和消费能力都发生了新的变化，这就要求零售巨头有新的尝试和布局来适应甚至引领这种变化。

比如苏宁。

毛细管布局促进家电消费和向下移动

2017年底，苏宁推出智能零售发展战略。截至2018年底，苏宁全年已开设门店8000多家，其中乡镇新建苏宁零售云店2000多家。现在苏宁在中国已经积累了11000多家门店。

这种毛细管终端布局是苏宁最好最有效的方式。中国幅员辽阔，乡镇地理分布极其复杂。而只有在一个地方多插几面旗，才是家电顺利下放到各个乡镇的关键。在家电下乡的最后一轮浪潮中，面对农村消费者的正是这些店面的存在，使得苏宁在渠道中占据了足够的话语权，成为推动家电下行趋势的主要功臣。现在苏宁明显准备的更好，因为技术基因更重。已经开业的一万多家门店不是独立存在的，而是由苏宁打造的数字化智能大脑中心连接起来的。这意味着同时与零售终端和供应商、品牌相连的苏宁，可以轻松将品牌家电沉入乡镇，从而促进农村家电市场的多元化，农村消费者将有更多的选择。

但苏宁并不满足于简单的下行运输。c2b反向定制模式的熟练运用，让苏宁做的不止于此，还有精准的需求匹配带来的交易量和交易效率的提升，以及农村消费者对自我消费偏好的清晰认知。

以毛细终端布局和智能科技大脑武装，苏宁无疑将实现家电比当年更快、更轻、更智能的下行趋势，再次点燃农村市场消费家电的热情。

质量和意识推动城镇消费升级

从电商到超市再到便利店，今年整个零售业一定要感谢消费升级，因为它为大家指明了方向。

但乡镇地区享受的消费升级和服务红利质量普遍远不如城市。但是，这并不意味着没有人关注这个差距。从上次家电下乡促进城乡消费平衡的初衷来看，新一轮家电下乡势必会促进乡镇消费升级。至于乡镇消费升级，还是落在两个方面，质量和意义。在这方面，苏宁其实有一个非常适合推动乡镇消费升级的手册。

一方面，苏宁通过帮助制定家电细分行业和服务标准，提供更及时、更全面的家电售后服务，加快生产和服务向高质量演变。比如家电售后服务的6s服务标准和30365标准(30天退货，365天更换)，以及今年1月推出的万人免费家电清洁计划。另一方面，苏宁在落地定制品牌店这件事上与品牌家电厂商有着非常默契的配合。比如2018年7月，苏宁零售云和创维电气登陆第一家样板店。借助苏宁下沉的渠道覆盖，品牌主很容易下沉，最显著的消费升级是好货到达农村市场的时候。

一方面是优质品牌，一方面是服务体系的优化。相信苏宁在这两方面的实践会继续加速，农村市场的消费升级困境会迎来更深层次的多层次改善。

给人们钓鱼和赋予农村权力:苏宁的道路的有效性得到强调

近年来，电子商务的沉没和娱乐休闲工具的兴起给农村市场带来了很多活力。但这些还不够。城乡收入差距还在。我们需要的是能直接到达病灶的处方。简而言之，帮助农村人民实现可观和长期的收入增长是最根本的解决办法。苏宁农村振兴的逻辑很简单，就是通过规范赋权提高农村商业从业人员的能力，从而实现增收。

苏宁零售云店，植根于广大乡镇，是一个赋权主体。根据cbndata的数据，2018年第三季度，苏宁零售云在洗衣机和彩电等许多家用电器上实现了100%以上的增长率。苏宁改造的很多情侣店铺，不再担心资金周转不灵，库存过多，商品难卖。比如2018年双十一期间，零售云一小时销售额超过2017年全天销售额，同比增长4023%。数据显示，2018年，零售云单店平均销量翻番，库存下降80%，运营成本下降40%，整体效益提高140%。

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目前，苏宁有4000多家零售云商店，为2万多人提供就业机会。然而，苏宁的目标并不止于此。到2020年，苏宁计划布局12000家零售云店，培养1000多家年销售规模上千万的金牌商家。

可见，苏宁一方面通过渠道下沉，激发县乡市场消费潜力，促进消费升级。另一方面，它不断从商业运作中赋予县乡经济权力，实现多维价值。这是苏宁独特的发展模式，无疑是帮助县乡发展最有效的途径之一。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网