[科学技术]大数据管理 “电管家”解忧

在非常时期，服务升级了。为确保企业在防控疫情的前提下复工复产，浙江省乐清市着力优化公共服务水平，开展“一万干部进一万企业”活动，通过“一对一”专人和“一对多”联合服务，参与疫情防控、复工复产。

服务专家帮助企业解决后顾之忧

2月28日，国家电网浙江乐清供电公司客服专员叶通过大数据分析发现，乐清金利表面处理有限公司复工指标并没有得到很大改善。通过联系企业负责人了解到，由于员工口罩、防护服等物资的缺乏，企业并没有全面投产。

了解情况后，叶立即向乐清复工生产队调配了一批口罩和防护服，解决企业的燃眉之急。后来他直接联系了口罩生产厂家，通过绿色通道在最短的时间内向企业交付了必要的防护装备。“驻地服务专员很热情。从验电、疫情物资防控协调、后勤配餐安排等方面消除了设备隐患，对我们帮助很大。”金立表面处理有限公司负责人郑聚洲说。

2月20日起，乐清供电公司的叶等20名服务专家进驻当地主要工业园区。服务专员重点检查企业配电室、变压器、控制箱、线路等电力设施，协助排查无功补偿装置和电气设备安全隐患，确保企业生产设备正常启动。同时，他积极宣传供电公司在疫情期间采取的17项帮助和惠及企业的措施，以及“在线国家电网”手机客户端的运营和使用情况。

“进入我公司的第一天，服务专员根据现有复工和后续增产计划制定了最佳用电计划，还积极提供变压器、开关等设备的现场检查，缩短了检查周期，节约了企业。人力物力。”乐清聚邦集团有限公司董事长张建芳表示，他第一次了解到市政府复工复产的相关政策，降低了企业的电费支出，增强了他全面复工复产的信心。

大数据动态观察有助于制定精确的政策

2月底以来，乐清市出台了各种惠民助企措施，全力支持和推动企业复工复产。国家电网乐清供电公司全力为企业生产服务，帮助恢复生产经营秩序。

公司派出人员成立企业复工复产指挥中心，积极运用电力大数据管理，全面分析疫情防控期间全市企业复工情况。基于用电信息采集系统的用户侧用电数据监测，通过对用电大数据的深度采集和挖掘，建立了实时监测用电负荷情况的算法。通过与历史数据的对比分析，综合判断企业复工复产的动力指标，准确动态地按地区和行业“描绘”企业，全面掌握企业复工复产情况。

根据用户电量大数据综合分析，截至3月6日，乐清企业复工已逐步接近去年同期。虽然各行业恢复生产因疫情有所起伏，但稳步改善，总体有所改善。此外，乐清供电公司还对乡镇地区、高新区、行业、工业企业和重点行业的复工生产进行了分析，及时响应政府部门对用户用电数据分析的需求，从不同维度分析复工生产的变化趋势，为全市复工生产安排提供决策依据，有效协助政府科研和精准决策。

乐清供电公司还通过实时采集和分析各企业的日常用电指标，调动专业力量，解决了部分企业用电陡降、波动频繁的问题。对于上游供应商停产、原材料不足的“瓶颈”问题，立即沟通汇报相关部门，推动整体调控完成，打通上下游产业链，确保医药等行业顺利复工。为扶持受疫情影响的困难中小企业，公司主动将服务放在首位，推出供电保障措施、减费、在线服务、后续用电保障4个方面共17项措施帮助企业受益，并提供7×24小时在线预约服务和“专属”服务，满足企业复工用电需求。