近日,热水器、厨房电器领域知名品牌万和迎来了25岁生日。以感谢和反馈为主题,推出年度燃气热水器产品姚兴,面向万和的老用户、股东、员工和合作伙伴,启动万和25周年纪念活动。周年前后,没有邀请明星,也没有投放广告,却掀起了全员参与、社交营销的创新潮流。

万和25周年也引发了业内和业外的讨论。这是促销套路还是创新的营销探索?

一方面,万和真的回馈消费者。活动开始时,万和姚兴热水器累计销量超过1万台。没有庆典,没有明星,但是占据了社交圈。推广活动覆盖全国数百万人,是一个成功的推广案例。

另一方面,在公司内部全员创业模式的指导下,万和数千名员工参与其中,员工微店的创建成为他们释放个人价值的重要领地。万和官方商城成为员工创业平台和专属个人商城,真的可以称得上是营销模式的一次成功探索。

事实上,通过对万和25周年营销行动的深入分析,我们可以找到答案。

万和电器创造了一种员工、消费者、万和品牌三方受益,全员创业的营销模式,每个万和员工开一家微店,销售万和产品。这种新的社交营销模式有四个优势:

【/s2/】首先,在员工层面,【/s2/】员工拥有微店的所有权和领导权力,他们自身的业务熟练程度会高于传统的销售模式,不同员工的专业能力可以得到充分的展现。此外,在社会营销模式下,每个员工的社会关系链都可以打开,员工的微店充分释放了他们的个人价值。

【/s2/】第二,在消费者层面,【/s2/】信息连接准确,完全可以满足消费者的需求。中国家电市场一直重视营销,却忽视了产品。其中存在家电消费信息不对称、职业壁垒高等隐性问题。员工微店的优势在于能够充分满足消费者对信息和知识的需求。全员创业模式让万和员工成为消费者身边的厨房专家,可以一站式为消费者服务。

[科技界] 促销套路or营销探索?万和周年庆引发的创新思考

【/s2/】三、在万和品牌建设中,【/s2/】社会营销推动万和服务水平进一步提升,优质服务满足新消费群体需求。在万和员工微店,消费者不仅可以享受产品质量保证,还可以获得专业的咨询服务,这种一对一的服务贯穿了从咨询决策到购买和售后的整个消费过程,一体化的服务有利于打造万和品牌形象。

【/s2/】四是颠覆行业,【/s2/】用创新的营销形式改变行业。万和的全员创业营销模式,是一种互利共赢的营销模式,无论零售行为中任何一方的需求如何,都是利大于弊。面对高度重视服务和渠道的家电行业,社会营销模式必将引领整个行业营销模式的变革。万和的服务升级势必带动整个行业的升级。

近几年各领域零售企业都在跟风大浪,但总是有点落后。他们往往被迫改革,唯恐改革的步伐落后于别人而走向灭亡。在整个家电行业的焦虑中,探索和创新的精神越来越稀缺和珍贵。现在万和提出的社会营销是一种全新的营销模式。它不再是以纯粹的营销行为为目的,而是为消费者的需求进行准确、专业的营销服务。可想而知,这种全新的模式有望引领新的销售趋势。

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【/s2/】家电行业一般都是按部就班,被风牵着鼻子走【/s2/】

日前,中国家电研究院发布了《2018年中国家电行业半年报》,显示2018年上半年,中国家电市场(不含3c产品)规模达到4213亿元,同比增长9.7%,但低于2017年的11.9%。家电行业整体发展趋于稳定,但增速逐渐放缓。上半年,家电线上市场增长迅速,但线下渠道在整个市场中所占的比例仍然很高,仍然具有绝对的权重。这说明,网络渠道的开放和新零售形式的出现,为家电行业注入了新的活力,但家电市场并没有能够脱离风,自己向前跑。

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虽然近年来家电行业的销售渠道发生了巨大的颠覆性变化,现在已经基本完成了线上转型,但无论是当前的新零售还是消费升级,还是未来的智能化大趋势,整个家电行业都只是这些网点的追随者,而不是领导者。

比如从家电企业的品牌入手,整个家电行业一直遵循质量与营销并重的特点。一方面,质量是家电品牌的基础,树立品牌形象是一个漫长的过程。行业发展到下半年,在优胜劣汰下市场集中度进一步加强,优秀品牌自然脱颖而出。另一方面,随着新零售浪潮的席卷,家电领域的营销形式也走向了新零售。优胜劣汰的原则仍然适用。不创新,只能向新零售发展,否则很可能是死路一条。

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比如从消费方出发,目前家电市场的消费特点一直围绕渠道和服务。一是能接触到绝大多数消费者的家电品牌,必须有线上线下渠道,线下渠道正在深度下沉,覆盖范围广,四五六线城市;线上渠道完全开放,与电商平台合作必不可少。其次,消费升级也意味着服务升级。支付优质服务已经成为新消费群体的一个明显特征,缺乏创新模式将无法满足消费者的个性化消费需求。

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整个家电行业的变革力量来自外部世界。他们一直在按部就班地循规蹈矩,墨守成规,被迫改革,被风牵着走。尤其是在营销模式上,家电行业的线上线下营销形式都有一个断层。在传统的家电大卖场中,家电的营销非常直接,但没有统一的行业标准,消费者往往会因为信息不对称而被诱导消费。在网络渠道上,人工营销行为基本上已经不存在了,取而代之的是图文信息,但是消费者在努力选择合适的产品,因此家电行业的营销模式迫切需要创新。

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万和的创新将引领家电行业新的营销趋势

再看万和,伴随着感恩回馈活动,万和提出了惠生命美学的创新理念。万和在探索年轻消费者需求的基础上,鼓励用户用省下的2000元实现自己对美好生活的愿望。这是万和电气在营销上的又一次探索和创新。

此外,万和还创造了短视频等新潮形式,在颤音上以视频的形式讲述生活美学故事;利用七夕热点推出定制海报、漫画等丰富的周边,会引起消费者的共鸣;打造“身边总有温暖”和25周年暖心大片,诉说品牌故事;与物流企业和银行开展跨境合作& hellip& hellip

万和电器散发着年轻品牌的活力,连家电品牌都难以想象。

总的来说,创新是内部动力,是外部因素的补充。缺乏创新的企业只能做跟随者,永远做不了领导者。同时,创新仍然是一个行业的脊梁,缺乏创新的行业就像一潭死水,水里的大鱼大虾活不了多久。因此,万和在营销模式上的创新不仅是企业的命运,也是行业的命运。

所以,在家电行业下半年,创新应该是家电品牌的核心竞争力。创新也成为万和品牌的新动力。万和在家电营销领域的探索和创新,有望引领新的营销潮流。

文/刘匡微信官方号,ID:刘匡110

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