[科技界] 马蜂窝被“捅”背后：互联网江湖的原罪和暗战

过去的周末并不平静。

原因是微信上有一篇文章“估计价值175亿的马蜂窝，其实是僵尸和水军组成的鬼城？”迅速爆红，瞬间爆锅。本文主要说，在运用了一些技术手段，做了详细的点评和比较之后，发现马蜂窝的很多点评都是抄袭携程、、美团、agoda、yelp等。，这说明马蜂窝里的水军数量不小。

面对这样赤裸裸的批评指责，马蜂窝怎么能坐视不管？马蜂窝旅游今早(周一)在微博上发布声明。马蜂窝在声明中提到了几件事:一是对平台上的各种虚假信息进行了查证和调查；二是马细胞审查数据占总内容的比例相对较小，虚假数据的比例更小；第三，马蜂窝将继续更好地服务用户，打击各种虚假评论信息。

当然，这件事肯定还没有结束。也许现在只是开始。值得注意的是，在上述文章不断火起来的同时，有人说继续吃瓜看电影，有人站出来做马蜂窝的用户，支持马蜂窝，有人说互相进行点评是行业常态。

我觉得，相比马蜂窝是否全是水军，更值得关注的应该是内容处理本身的审核。

评论、问题数据等。，你们彼此熟悉吗？没错，每个人只要接触到互联网，随时都可能遇到这样的信息，很多情况下不容易被识别。如今，大多数人甚至已经成为一种习惯，并开始与之妥协。

网络江湖原罪

王新曾在法庭上说过:技术无罪。

这种呐喊得到了很多人的认可，但又回到了老生常谈的问题:技术无罪，但如果用技术的人犯了错呢？

更可怕的是，这些懂技术、懂技术的人不会犯错，因为他们是人，不是技术。看看现在的互联网公司，巨头，创业公司，或多或少都能找到各种花里胡哨的黑历史。

就拿马蜂窝一案中提到的点评数据来说，曾经被问题点评淹没的各大电商平台肯定首当其冲。也许很多消费者会有这样一幅画面:你看产品评论，看到的都是好评，语气和说法一模一样。

直到今天，我们仍然可以在一些报道和新闻评论中看到一些问题。谁能想到信息衍生出来的水军有产业链，而且好像很顽固。也许让消费者感到荣幸的一点是，在无意中发现评论中的一些瑕疵后，他们可以毫不犹豫地离开商店。

不仅是电子商务，在马蜂窝所属的ota领域，问题评论几乎都出现或已经出现在各大企业的网站上。比如2016年央视315晚会，1000元在大众点评平台上打破了口碑不错的灰色产业链；携程早在2012年就涉嫌购买数据欺诈；在中国电子商务研究中心去年进行的一项调查中，也存在一些问题，如在穷人旅游网和世界之州等平台上的虚假销售。

信任在交易中的重要性大概是探究问题信息为什么会出现的重要原因，而问题评论就是让消费者信任和交易的所谓促进因素。以ota行业为例，当大多数用户阅读某个旅游团购产品下的各种好评时，很可能很快就会完成交易。

可以说，在互联网时代，没有一个互联网企业自始至终是完全真实的。在多年的发展过程中，无论出于什么目的，问题信息都被烙在了他们走过的路上。

但有一点需要澄清的是，问题评审数据的存在并不一定是企业的初衷。电子商务区块链技术防伪和智能审计系统&hellip推出；& hellip我们消费者不能假装看不到这些根除问题信息的努力。

但互联网公司可能的原罪是逃不掉，这很大程度上归因于人性，其次是技术缺陷。至少有一点我们可以肯定的是，在互联网公司试图剥离原罪的斗争中，我们很幸运地比没有站在安全的地方。

网上江湖暗战齐头并进，马蜂窝也不能幸免

马蜂窝之所以能引起如此大的人气，不仅是因为马蜂窝本身就是一个有影响力的平台(必达咨询显示，2018年第二季度，马蜂窝拥有活跃用户1384.4万，排名第四)，还因为鬼城这个话题对大众的吸引力非常大。当这些隐藏在黑暗中的东西被拿到桌子上仔细解剖时，每个人都想看一看。

我观察了一个关于马蜂窝事件的细节。其实无论是第一条爆款，还是下午网上的一些相关热点文章，都或多或少的指向了估值点。有人写文章怀疑马蜂窝投资者是否有能力做出最好的调整，也有人说马蜂窝的估值在这次事件后会大幅降低。

但马蜂窝自2006年上线以来，经历了多轮融资，其中明星投资公司不在少数，最新的融资消息是2018年8月17日。据外媒报道，有两位业内人士透露，马蜂窝在新一轮融资中融资高达3亿美元，本轮融资估值定为20亿至25亿美元。

综合以上，到目前为止，正如马蜂窝在其声明中所说，它已经遭受了有组织的袭击。言下之意是对手要打掉马五的估值，但马五没有做错，所以对手只能用业界常见的评论问题来攻击马五。

当然，我之所以持这种观点还有一个重要原因，那就是网络上的各种公关暗战都是不可预知的，可以无形中杀人。只是这一次，马蜂窝卷入了暗战。

经过多年的洗礼，对于曝光率高的巨头来说，是死敌，是盟友，是普通人的常识。但这一次，要去拉马蜂窝的对手目前还不知道，以后也不一定知道。

回到这件事，马蜂窝到底做错了什么？是不是对问题的评论没有完全过滤掉？还是平台本身有问题？

即使这两个问题的答案都是肯定的，以行业内常见的问题为例，贴上反面角色的标签，也有点过了。

从内容上看，马蜂窝是从内容开始的，海量的ugc和旅游大数据一直是马蜂窝最重要的差异化优势。而且马蜂窝在今天(周一)的声明中指出，审核数据只占2.91%，里面的问题信息很少。从这个角度来说，马蜂窝显然不会冒很高的风险去破坏自己的核心竞争力，去拆掉自己的平台，这是不符合常理的。

总之，不管这场暗战的走向如何，马蜂窝已经先摆出来了。不知道站在暗处的对手会用多少招，马蜂窝接下来会面临什么挑战。

在互联网上取胜的决定:小心谨慎，循序渐进

吃瓜的人不妨回忆一下我们见过的各种互联网企业大战，比如腾讯和今日头条，阿里和JD.COM，滴滴和美团& hellip& hellip互联网公司，从上到下，从大到小，似乎陷入了一个怪圈，要么在走向战争，要么已经陷入战争。

以马蜂窝为例。现在它可能面临一场巨大的风暴。它应该建高地还是尽快逃离？但这是所有互联网公司在面对这样的情况时都需要思考的事情，因为一旦放松，就有可能被打败，甚至被淘汰。

第一条原则是做正确的事，不犯错误。这种情况下，马蜂窝未来需要加强对问题信息的打击力度。

既然马蜂窝的优势在于海量的高质量ugc内容，那么马蜂窝对于维护这些内容的安全和质量有着不可推卸的责任。相信经过这场风波，马蜂窝会进一步增强警惕性，因为如果做得不够好，很可能会被对手作为弱点攻击。小心点，不会错的。

企业的成长离不开竞争，竞争自然会带来与其他企业的战争。在互联网时代，对用户的竞争已经成为主要的导火索。在这件事上，无论是不断变化还是先下手为强，目的都是为了赢，为了砍倒对手或者是输掉一场火拼。

但无论如何，循序渐进才是上策。当马蜂窝卷入这场互联网上的暗战时，对手往往已经在背后设置了攻击节点，强攻或智取只是最大化胜利概率的手段。

说了这么多，不是没有参考对象。你看看那些大企业，从破土的蓓蕾到参天大树，他们走过的坎，克服的坎，都是优秀的学习对象。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网