[科学技术]这些人接到的“战疫”来电竟是“TA”拨打的！

新华社合肥2月9日电(记者王敖南陈诺)“您好，您是X先生本人吗？”“考虑到这段时间你已经路过或者去过武汉，请花一分钟了解一下你的身体状况。你现在发烧了吗？有干咳或乏力吗？”

“嘘寒问暖”的“女声”最近很忙，一天打80多万人。

达到这个速度，不知疲倦的不是普通人，而是ai机器人，一种被称为“智能语音外出助手”的“黑色技术”，正在对新冠肺炎肺炎疫情重点人群进行筛查、预防、控制和教育。

在安徽省合肥市庐阳区双岗街社区卫生服务中心，公共卫生部门负责人王斌点击鼠标，选择人群和语音模板，同时拨打了4700多个电话。对于来自或经过湖北、武汉的重点人群，有发热等症状的人群，以及与前两类人群密切接触的人群，系统依靠语音识别和语义理解。人工智能机器人可以完成与居民的基本对话，并根据对话内容进行记录和反馈。“如果出现异常，系统会联系患者去发热门诊就医。”

随着疫情防控形势的不断升级，人力有限的基层医疗卫生机构迅速锁定传染源，做好感染控制工作显得尤为重要。双港街社区卫生服务中心辐射的区域包括6个居委会、几十个社区、近9万户家庭和总共56名医务人员。

“原来后续需要全体人员上门打电话，一天完成几百户就好了。”王斌告诉记者，“靠腿嘴”效率低下，存在交叉感染的风险。1月21日至2月8日，双岗街已有5.6万人通过呼出电话平台拨打或发送短信，电话接通率超过60%。

据科大讯飞系统相关人员研发团队介绍，根据电话随访记录，系统会自动生成统计报表，还可以在线挖掘分析患者病历内容，自动筛选出新冠肺炎类似肺炎症状的患者，为当地疫情防控工作的科学部署提供数据支持。

来自科大讯飞的数据显示，1月21日至2月7日，“智能语音呼出助理”系统通过电话和短信服务了皖、京、浙、吉、鄂等22个省的1082万人，电话随访重点人群75万人。