[科技界] MCtalk对话尚德机构：与教研和大数据结合的AI，才是真功夫

一个可容纳100人的拥挤的教室，老师讲课，学生听课。线下课堂曾经是最常见的职业教育形式。随着移动互联网的普及，大量的学习行为逐渐转化为在线学习。传统教育机构如何抓住这一轮技术改造的机遇而不被其吞噬？

近日，由网易云信发起的mctalk教育企业家与尚德机构技术副总裁苏宋万先生进行了会谈。深入探讨尚德在当前ai+教育热点下对产品和技术的思考。

图:尚德科技副总裁苏

影响力是一个机会，是从线下到线上的一个关键飞跃

一方面，移动互联网的巨大浪潮改变了包括教育行业在内的许多行业的格局。另一方面，企业对人才的观念已经从强调学历转向强调能力，各种因素将网络职业教育的细分推到了前沿。根据Speedway研究院关于在线职业教育市场的分析报告，2018年该市场规模将超过130亿元人民币，参与人数将继续增加。

尚德在这方面努力了十几年，培训项目涵盖成人高考等学历教育课程和注册财务会计师等职业资格培训课程。随着环境的变化，他们也感受到了互联网革命对传统成人教育和培训的影响。对此，苏回忆道:如果我们继续遵循线下扩张的逻辑，公司将开设更多校区，聘请更多教师。现实是线下运营成本持续增加，学生的学习习惯因为互联网而悄然改变。即使维持之前线性增长的挑战会很大，也只能迎难而上，寻求新的突破。2014年6月，尚德进行重大战略调整，取消线下教学，转型互联网教学。这种自我颠覆需要勇气，也需要对技术趋势和用户需求的深刻把握。相对于同期产品，整体战略转型比较早。

ai是套路还是克服网络场景痛点的功夫？

这几年大部分教育行业的钱都在追ai+教育。如今，在ai+教育的轨道上，各类教育机构都在争先恐后地开发自己的人工智能教育产品，从口语测试、智能阅卷到适应性学习、虚拟学习助手到专家系统，现在已经覆盖了学习、培训、改革、测试、评估的整个产业链。

与早期教育、k12教育等具有一定周期性的教育产品不同，职业教育更加灵活，受众更加广泛。此外，职业教育的使用者拥有主动决策权。相比以家长决策为主的k12教育，他们的学习意愿更强，积极的口碑传播效果更好。

然而，与线下课堂教学相比，网络教育的先天不足也很明显。苏总结了用户的三大痛点:一是时间短，网络职业教育的主要受众是劳动人民，学习状态呈现碎片化特征。第二，难以坚持。学习本身需要强大的动力支撑，网络教育往往因为缺乏监督和学习氛围而遭遇三分钟热度的困境。此外，学习周期较长，学习效果容易受到更多干扰因素的损害。第三，难以个性化。教师应该了解每个学生的情况，跟踪学习效果，这在传统课堂上是很难做到的。没有技术手段的辅助，上线会更加困难。

苏从互联网跨界到教育行业。在此之前，他在阿里、腾讯等知名公司做了多年技术，参与过阿里妈妈的业务，带领推出第一版淘宝培训，之后在腾讯参与了自主开发的广告引擎。进入教育行业后，感觉这个行业的网络化程度相对滞后，无论是机构还是用户都还在被传统教育模式的瓶颈所困扰。在接下来的几年里，特别是随着大数据和ai技术的兴起，教育行业开始积极拥抱新技术，科技的步伐终于开始奔跑。尚德还发现了& lsquo提高生产能力和用户体验；金钥匙ai技术。

ai在成人职业培训中应该如何发光？

在教育场景下，ai之所以能发挥更大的价值，在于双方效率的解放。一方面，如果把原来1: 100的师生比例扩大到1: 1000甚至更高，就需要通过技术手段提高教师的沟通效率。另一方面，如果学习是真正个性化的，就要因材施教。试想一下，没有ai技术几乎是不可能的。

尚德在教学现场建立了三师制，分别是讲师、班主任、ai老师。其中讲师负责日常教学的实施，班主任协助监督管理服务，ai老师作为新技术的产物，解决了在线场景中辅助教学、标准化、个性化的问题。

对于机构来说，ai是一个帮助讲师教学的工具。借助深度学习技术，系统可以自动分析学生在讲课和练习时的表情，以及教师在讲课时的表情和声音，从而感知学生的学习状态。比如学生是在认真听讲还是已经开小差了。结合课程的知识图谱和学生的学习数据，系统可以判断学生对知识点的掌握程度，帮助教师调整和完善教学计划。其次，建立规范的教学体系。Ai技术打破了过去对教师的过度依赖，解决了线下教学水平参差不齐的问题。虽然职业教育不以教师为中心，但标准化教学有利于教学水平的整体提高，也有利于学生。

对于学生来说，人工智能辅助的个性化学习确实有实现的基础。ai系统可以根据对学生学习情况的判断，及时调整学习计划，比如用户掌握了哪些知识点，不需要花时间巩固。还有哪些弱点需要进一步加强。毕竟，在学习时间和精力有限的情况下，提高学生的学习效率是一个重要的需求。根据尚德旗下机构的实验数据，使用ai教学听课的学生比例提高了24%，课堂考试做题正确率提高了11.4%。

伴随着技术创新，在线教育的想象空间空依然广阔

另据介绍，除了教学场景的应用，ai技术还与实际教师和班主任合作，加强与学生的情感维护，使教育机构的管理更加规范。

当然ai不是万能钥匙。科技改变教育的方式绝不仅仅如此。苏也给了很大的想象力。例如，智能直播的形式融入了更丰富的互动甚至娱乐元素，增加了学生参与课堂的兴趣。目前的vr眼镜设备相当笨重，未来随着软硬件的升级，必然会创造出更好的用户体验。这种虚拟技术更接近线下课堂的沉浸式教学。另外，目前的音视频应用都比较简单。老师坐在桌前，认真讲解ppt中的知识点。学生自然觉得枯燥乏味。未来，智能音视频教室将是一个值得探索的方向。苏透露，尚德拥有一支1000人的生产和研究团队，服务于数百万学生。他们将在用科技重塑教育的道路上继续探索。

网易云信点评:现在的想象，未来的现实

影响是一个机会。在科技威胁猖獗的今天，有远见、有进取心的创新者必须选择积极拥抱，迎接科技给教育行业带来的便利，打破时间和空的限制，充分发挥自己的想象力。ai讲师和智能音视频教室实训室的全新拓展也值得业界关注。在互联网生态下，只有敢于突破和改变，才能突破曾经被认为是屏障的东西。我相信，在未来，科技带来的变化，会把现在的想象变成未来的现实。