[科技界] AI+金融新标杆 追一科技与招商银行信用卡签署战略合作

9月12日(上海)专一科技与招商银行信用卡宣布在智能服务领域建立战略合作伙伴关系。双方将整合各自在人工智能技术、产品和场景、数据、业务等方面的能力和优势。，并在服务数据和服务场景中深入应用ai应用。共同探索ai服务平台建设，打造金融ai服务标杆。

创新工场董事长兼首席执行官李开复博士、招商银行信用卡中心党委书记刘家龙、招商银行信用卡中心副总经理邱剑、筑亿科技创始人兼首席执行官吴越出席战略合作活动。

经过一年多的打磨，Zhuiyi科技正式发布全新的爱力智能服务平台。基于核心ai能力的机器人bot、人机协同连接、智能质检see等集成产品在所有场景和流程中集成到企业智能服务中，帮助企业全面提升效率、体验和价值。

追星科技创始人兼首席执行官吴越(左)与招商银行信用卡中心副总经理邱剑女士签约

新的战略基准:人工智能突破金融服务能力

基于战略合作伙伴关系，追思科技和招商银行信用卡将全方位探索ai深度服务，包括搭建行业领先的人工智能服务平台，在算法研究和团队建设方面进行合作；围绕用户交互和服务场景，提供智能客服、人机协作、智能质检、营销等多种形式的人工智能产品和服务；面向金融银行服务市场，追一科技结合招行信用卡场景和业务特点，提供行业解决方案。

追逐科技的创始人兼首席执行官吴越

这种合作将成为ai+金融整合和赋权的基准。准一科技创始人兼首席执行官吴越表示，在过去一年多的时间里，准一科技与招商银行信用卡紧密合作，在技术集成、项目部署、场景落地、产品研发、服务升级等维度上取得突破，实现了人工智能从技术到产品到应用、终端用户生活的不断演进，也印证了技术与场景集成的无限可能。

招商银行信用卡中心党委书记刘家龙

招商银行信用卡一直致力于追求创新和技术，不断为用户提供终极体验。招商银行信用卡中心党委书记刘家龙表示，招商银行信用卡自成立以来，紧紧围绕客户需求，把握时代脉搏，以技术为力量，打造行业三大新标杆。2002年，首次建立7x24小时客户服务体系，开创中国银行业客户服务新标准。2013年，行业率先推出智能微客服平台，再次引领行业客服改革。然后，它在Pocket Life应用程序上上线，为中国的信用卡移动互联创造了一个基准。今年招商银行信用卡与Zhuiyi科技合作，基于深度学习和智能交互技术的智能助手将融合信任、智慧、温暖的服务理念，继续打造标杆服务产品，为用户带来新的体验。

金融行业正在从数字化向智能化转型。根据中国银行业协会的数据，2017年平均离柜率达到87%。银行业积极利用金融科技最新成果，加快各种渠道智能化转型，降低金融服务门槛，增强客户互动体验，完善多层次金融服务体系。

特别是随着移动互联网和人工智能的爆发，如何通过多元化入口、以用户为中心的服务理念和人机协同服务模式来聚合流量提升用户体验，成为银行业的发展方向。

自2017年起，招商银行信用卡与准一科技开始合作，在服务和运营维度上构建全方位的智能服务体系。客服方面，追科技智能机器人已经登陆招商银行信用卡微信、手机qq、app等多渠道服务，准确率在95%以上。同时，依托深度学习等技术，实现后台人工模板运维到机器监督学习的自动化运维升级。

人工智能技术也被植入在线人工服务。人机协作系统，通过智能助手、推荐等服务，进一步提高人工服务的效率和质量，座位效率提高10%以上，进一步优化客服管理。在运营上，招商银行信用卡结合准一科技的底层数据挖掘和数据整合能力，形成热点问题、流量来源、用户情绪分析等多维可视化方案，将智能服务运营推向准实时运营时代。

Aiforce:从技术授权到平台授权

战略合作支持的背后是人工智能技术产品和服务能力的不断变化。

在过去的两年里，从深度学习首次应用到对话机器人系统，到智能服务平台aiforce的进一步推出，Zhuiyi Technology不断完善其ai能力。Aiforce由三个核心产品组成:ai对话机器人bot、人机协作平台connect和智能质检see。AIForce正在不断提高智能手机助手、呼叫机器人等领域的能力，并支持企业服务、营销、销售等多种场景。

创新工场主席兼首席执行官李开复博士对此表示认可。开复先生在现场谈了他为什么投资追逐One Technology，以及他对追逐自己未来业务的预期:创新工场在过去两年已经转型为vc+ai投资机构。这是因为我们看到人工智能是世界上最重要的技术产业。在过去的二十年里，人工智能是所有技术革命中最大的革命。追队是据我所知国内最早的深度学习团队之一。我看好追科技，因为他们技术非常好，基因非常好，ai团队非常强。大通一业务未来的增长也很大，比如语音业务、营销业务、客户体验改善等。，以及风险降低业务，如信用卡欺诈和贷款风险评估。

创新工场主席兼行政总裁李开复博士

在一流ai机器人产品的基础上，我们继续开发的系统化aiforce平台矩阵将为企业提供更强大的ai能力。Zhuiyi Technology创始人兼首席执行官吴越表示，对企业智能的需求不再局限于单一突破，涉及的场景越来越多样化和复杂，需要有效整合、系统化和闭环化，这对ai初创企业的技术、产品和综合服务能力提出了更高的要求。

两年来，zhuiyi科技一直依托nlp+深度学习+搜索的核心技术组合，从企业互动和服务出发，不断打磨ai能力，构建丰富的产品生态系统，实现企业服务的多渠道接入和全过程接入。

到目前为止，zhuiyi技术已经为招商银行信用卡等数百家行业标杆客户提供了智能服务解决方案，企业级ai应用也逐渐从机器人渗透到更加集成化的人机协作等场景，实现了服务效率、质量和业务创新的全面提升。

随着aiforce智能服务平台的推出，zhuiyi技术打磨的基础ai技术和产品能力将与企业服务场景和业务更加有机地融合，形成专业化的解决方案，实现深度ai赋能，为企业带来更大的价值。

关于精益科技

Zhuiyi Technology是国内领先的企业智能服务ai公司，专注于深度学习和自然语言处理，为金融、互联网、新零售消费、生活服务、酒游、能源、政企、电信运营商等领域的数百家行业标杆企业提供ai解决方案。

关于招商银行信用卡中心

2002年12月，招商银行信用卡中心正式在中国发行第一张国际标准双币信用卡，开启了中国信用卡消费的新时代。秉承您改变的经营理念，招商银行信用卡已成为信用卡行业的领先品牌。

招商银行信用卡在国内率先建立7x24x365客服系统。2013年，领先同行推出智能微客服平台，引领行业客服改革。2017年，招商银行信用卡口袋人生app将全面向用户开放消费金融服务能力。

招商银行信用卡经过十多年的奋斗和成长，形成了成为中国最佳支付体验提供商、中国最佳消费金融专家、中国领先多元化营销平台的三大愿景。同时获得了胡润报告最喜爱的信用卡、全球最佳呼叫中心、移动互联网最具开拓性企业等多项荣誉。