[科技界] 千丁云要如何给社区和物业赋能？

当你通过智能家居让家里智能化，甚至用手机控制家里所有设备的时候，你有没有想过，你的小区和你的物业可以同样智能化，同样便捷？

事实上，截至2017年，中国约有10万家物业公司，整体管理面积近200亿平方米，其中前十家物业公司占约27亿平方米的13%，前100家物业公司占约65亿平方米的33%，平均管理178个住宅区。上述数据一直在上升，并将占越来越大的比例。虽然恒强的整体发展势头越来越明显，越来越多的房地产在发展时喜欢标榜自己的智能属性也越来越客观，但离真正的智能小区还很远。

相反，服务内容多样化，用户需求不断变化，个性化消费需求越来越明显。消费者会更加注重绿色健康、个性化定制、便捷高效、品质生活、互动体验等。消费观念也迎来了巨大的变化。过去，用户普遍认为只要物业安全干净，但现在，用户有二手房置换、保险、医疗需求，老人孩子、

正是在上述背景下，丁谦互联网被定位为物业公司向现代服务业转型升级的技术合作伙伴和推动者。

赋权是赋予社区和财产数字化的智慧能量

大企业担心管理，中国企业担心发展，小企业担心生存，传统产业，整个行业面临新的挑战，主要表现在以下几个方面:

效率问题

随着行业的快速发展，企业和人员的效率能同时匹配吗？面对整个互联网和周边地区不断上涨的人工成本，过去接手的物业数量增加了十倍，但是却没有办法放松管理细节，比如人均管理面积是多少？每个清洁工每天能打扫多少平方米的土地？物业管家能管理多少户？我们对用户体验的满意度是否同步提升，已经成为摆在行业面前的重要问题。

信息成本

不仅物业的人工成本在上升，信息流的高成本也将很快成为一个不可忽视的环节。在传统的物业管理场景中，当业主的物业出现问题时，他首先打电话给前台，然后去找相关的经理，然后去找维修工。存在时滞和信息衰减，过去在行业中忽略了信息流的转移成本。

丁谦互联网科技有限公司(以下简称丁谦)成立于2014年3月，是一家面向社区布局的科技公司。通过物联网、云技术、大数据和人工智能等创新技术，社区将数字化、在线化、数字化、智能化，连接更多的商业服务和公共服务，不断赋予物业公司和服务行业权能，为社区家庭提供更快、更满意的增值服务，创造全新的智能社区体验。

虽然“授权”这个词听起来很华丽，但据丁谦说，它的初衷是为了让大量的房地产从业人员能够在蓬勃发展的房地产和社区之外过上美好的生活。因此，他们最终选择了用外部视角和技术为房地产行业寻找新的发展道路，这就是丁谦互联互通的由来。

今天，在中国数字化转型的大背景下，做得不错的通信和银行业，已经到了一个爆发期。一个明显的情况是国内移动支付在世界上遥遥领先，我们几乎从来不不带现金出门。有人开玩笑说，扫黑的不是警察，而是阿里和腾讯。而实体产业的数字化还远远不够，甚至雕舟求剑也还在用二十年的常规方式做管理。比如在家里拜访客人，很多地方的安全询问流程还是停留在口头询问和纸质记录的形式。事实上，在现有技术下，长时间的等待和查询过程可以通过二维码来解决。

具体来说，实现丁池赋权的主要途径是依靠其推出的丁池云。简单来说，后者是开放客户端、云和服务器的云平台。它的优势主要在于互联互通。所有连接到丁池云的设备和设施都可以通过添加的探头监控设备的运行和家庭情况，真正推广云的使用，帮助用户管理家庭和保护家庭。

在丁谦看来，数字化是智能社区的唯一出路。所以钱定云创作的重点之一，就是努力将广泛的线下实体存在数字化，尽可能使用高核心技术。数字化和云计算一定是未来所需要的。前期已经过了数字化的痛苦过渡期。后期随着用户技术投入和使用成本的降低，会迫使产品和服务的落后形态不够数字化，其成本也会被迫增加。

你一定没有听说过pbcg的概念

在钱定云的发布会上，钱定云ceo万国锋创造性地提出了一个新概念，即pbcg，即P(物业)、B(商业)、C(用户)、G(政府)。他认为，只有这四个角色能够共同发挥，才能加速推动社区经济的实体孵化。

从根源上看，丁谦云的dna其实是传统物业的定位。作为P端，产品无非就是人、货、财、货。因此，丁谦推出了专注于房地产云服务的丁关甲。后者有五大基础，分别是智能金融云、智能工程云、智能运营云、社区运营云、智能办公。通过丁关甲可以大大降低物业的整体运营成本，也是目前解决行业痛点的最佳方案之一。

不过相比之下，更有意义的是，它可以帮助物业员工赚取更多的收入。一方面物业员工可以自己接单赚取服务费；另一方面，数以千计的云的存在也提供了可靠的技术保障，可以大大降低用户和物业的违约率。

对于B端商家，钱定云提供了一个叫丁掌柜的服务，商家可以和它连接后提供各种服务。要知道社区商业其实是一个需求巨大的市场，只是一直被忽视了。根据丁谦以前的研究数据，前1500名中约有10个地区每天都在进行团购，但在大多数社区，这些商机只能被忽略，例如，目前非常受欢迎的团体。微信的在线主力群已经推出了品多多，但线下依然是空。千顶云的到来，可以加速推动社区经济的实体孵化，提供社会化的增值服务能力，使用户和数据有效融入社区服务体系。

c是用户，有天然优势。据了解，非龙湖物业系统每月约有70%的人住在千定云。换句话说，在大量的场景之后，用户是钱定云最不担心的问题。

至于G，是一个比较宏观的范畴。比如数字中国最大的单位就是社区和家庭。社区一旦数字化，就成为数字城市的有机组成部分。这条干线是国家投资，是高速公路，而小区可能是G，互相连接。社群的分歧必须一起带入数字中国的洪流。这不是一个公司可以控制和预测的，但这本身就是一个既定的趋势。

这一切有机结合的前提，就是线下实体社区的数字化。如何实现数字化？其实也没那么神秘。比如我可能是你心目中的电话号码，也可能是朋友圈里的头像和id。同样，我们管理和服务的公园和家庭。在我们的系统中，是一系列数字化的门牌号或手机号。

我们需要注意的是，一个有助于数字化的技术红利是即将到来的物联网。物联网对线下管理者来说并不陌生。大多数人在他们的公园里有电子设备。但是今天，由于云计算能力和数据处理的巨大数量，所有设备总是只被授权为硬件，因为它收集的数据不能与它背后的所有系统实时共享和交互。

大家都在想一个场景，比如今天很热。我希望我能在回家之前创造一个和谐的空环境。目前我能做的就是从外面回来估计一个时间，远程启动家里的设备。其实物业数字化后，当系统检测到我们的车进入了数字保护园区，高清摄像头已经捕捉到了，相关的生活方式也可以互动，完全不需要用手机操作，这才是物联网的发展方向。数字化的本质是为人民服务。丁谦致力于构建这样一个可以被pbcg直接使用的操作系统。

钱定云的核心竞争力是什么？

在丁谦看来，社区其实很简单。有四扇门，一个单元门，一个通道门和一个家。把四门研究透彻就行了。这些技术将来将由物业使用，丁谦将负责技术研发。

目前，丁谦的智能门禁是最畅销的产品之一。现在记录每天有2亿人进出中国。这只是一件小事。丁谦今年最大的变化就是人脸识别的优化。通过这项技术，用户可以方便地使用人脸识别进行支付、发布和认证。但更重要的是，我们将在进出社区的非所有者身上使用它。以现在的物业管理水平，你的身份证更难识别。在物业经理眼里，一个人戴着百度外卖很容易蒙混过关。

但是，丁谦有信心，如果一个从业者做了不符合规定的事情，而且还有侥幸心理和投机心理，丁谦可以通过服务人员实名认证，禁止他。此次签约在中国40多个城市开展业务，覆盖数百万家庭，几乎可以在全国范围内提供大数据支持。

在钱定云的新闻发布会上，丁谦重温了企业的核心理念。物业公司能做的我们不做，物业公司做不到的我们帮你做。这是丁谦的核心立场。这反映出丁谦只想提供一个复制系统，做商家和用户的伙伴，帮助大家，而不是抢生意。

从核心竞争力来说，钱定云应该有三个优势。

第一种是系统化的解决方案，提供全套的软件+硬件解决方案；

目前，丁谦云服务已覆盖全国49个城市，服务740万户家庭，为物业、业主和企业提供个性化、智能化和基于数据的内容支持，重塑社区生态系统。

二是saas产品的租赁模式，降低成本；

使用丁谦物业云智能运营产品，公司人员可以根据不同级别和专业实时查看支付状态、设施设备管理状态、报告完成情况和客户投诉。数据管理简单高效，也消除了业务拓展的后顾之忧。

三是独特的客户成功体系和顶尖团队；

丁谦拥有400多名R&D技术和产品人员，其中大多数是具有物业背景的专业人士，并致力于为智能物业提供R&D技术支持。此外，还有30名物业行业资深顾问，致力于解决物业管理转型问题。

但归根结底，丁谦提到，最大的竞争力其实是开放，因为只有开放才能真正创造出自己的生态，这就是为什么我们可以看到丁谦互联网一直在邀请互联网和房地产行业的龙头企业强力加盟，打造服务生态，提供技术支持和赋权，共同打造智慧社区。

据悉，目前，已有1500多家物业公司与丁谦互联网达成合作，并启动了4000多个在线项目。虽然目前国内有很多企业在尝试做社区智能，但是没有一个企业提供了一个具有高度协同性的系统。这里的主要问题是缺乏开放性和合作性，这恰恰是钱定云做的最好的事情。