[科学技术]涂鸦智能运营副总裁黄秋萍：如何挖掘智能制造的千亿增量市场？

产品智能化是时代潮流。语音入口带来巨大的增值

今天，智能市场已经进入快车道，所有家电的智能化趋势不可逆转。十二年前加入阿里，很难想象电商会成为现在大家都在用的东西。六年前，滴滴的出现大大改变了出行方式。交流方式发生了很大的变化，从面对面聊天到点对点微信。五年前，支付方式发生了变化，支付宝和微信扫码支付给我们带来了新的体验。

2014年涂鸦智能进入智能行业时，很多企业只尝试了一款产品智能，但今天，所有家电都在智能升级，所有家电行业都在拓展更智能的产品。在这种背景下，如何在全球范围内销售智能家电？

在这个过程中，情报显示了两个显著的迹象:第一，截至2018年，亚马逊echo和谷歌home的出货量已经超过4500万台，覆盖北美40%以上的家庭。超过40%的家庭使用智能扬声器，这给智能扬声器周围的智能设备带来了巨大的市场。第二，无论哪个行业，搜索肯定会是一个智能生态，电子商务肯定会涉及到智能生态，智能品牌等垂直行业也会涉及到智能生态。可以看出，所有品牌和行业都在拥抱智能生态，以及来自智能扬声器和智能语音门户的更多变化。

我们还发现，最初的智能源于亚马逊电商，亚马逊电商开始销售很多智能产品，众筹也逐渐出现。如今，在海外、北美和许多欧洲国家，智能产品的货架已经普遍出现在线下商店。还有一个比较有趣的情况，很多海外渠道都出现了一个新的职业，叫智能导购，帮你选择智能产品。

今天，起源于中国的微信业务和电商公司开始拥抱这件事，智能设备开始全面进入每个人的生活和消费，线上和线下。随着巨头开始拥抱智能，渠道开始引导用户，人们越来越意识到智能的生活方式。

从最初的pc互联网到移动互联网，再到所谓的物联网互联网，用户体验和用户沟通方式都发生了很大的变化。从个人电脑用户体验到移动用户体验，再到语音控制、自动化和智能化，整个智能场景经历了巨大的市场增量。我们惊喜地发现，语音控制这种用户交流方式的改变使智能设备市场增加了1000亿空.

今天的涂鸦智能不仅仅是语音控制的交互体验，更是智能的场景体验，所有设备都是互联的。这些互联自动化的舒适系统，让整个智能市场有了更大的增量，等待大家一起拥抱。

在中美贸易冲突下，涂鸦智慧会带来哪些新变化

美国是一个智慧的大国。目前的贸易冲突会影响智能行业吗？

实际上，我们合作的许多工厂和制造品牌的增量几乎快10倍。这是最好的时机。在这个时代，涂鸦智能拥有不亚于硅谷的物联网技术能力，匹配中国制造、成本和产能的优势。另外，智能化已经成为用户心目中不可逆转的趋势，这让这个时代更加精彩。

2014年涂鸦智能成立的时候，是为了搭建ai+物联网平台。那么我们需要在整个生态中实现什么呢？不仅是帮助整个产品智能化，完成操作系统中所有产品的互联互通，更是完成所有产品从生产到渠道到销售的智能化全球化，这是我们一直追求的使命。

涂鸦智能平台的使命是什么？我们决心在2018年支持10万家中小企业实现全球智能化。

此外，为了帮助企业快速打造产品快速进入渠道，解决从工厂到全球货架的最后一公里问题，涂鸦智能还成立了一个项目——智商全球连接。

智能全球连接可以做什么？帮助10万中小企业在世界各地销售产品。因地制宜，可以解决从工厂到货架的四层服务体系，这是涂鸦智能一直强调的基础——产品实力。

本地化产品的能力，包括本地化ui，本地化产品服务，甚至本地化产品测试，以及如何做本地化产品营销，如何给产品包装，如何添加产品知识，如何做产品售后...这些是判断一个企业能否成功进入海外市场的标准。

今天，我们已经通过了许多成功的案例来帮助工厂向要求高的日本市场以及美国和欧洲市场销售他们的产品。在这个过程中，基于产品质量服务、本地检测标准、本地认证服务，以及所有本地用户习惯和用户体验，我们可以快速帮助用户落地。此外，涂鸦智能还可以统计本地用户对该产品的使用情况，及时反馈数据，帮助企业迭代更新产品，进行销售预测。

在拥有本地产品能力后，我们还致力于解决本地渠道和营销问题，并建立世界上最大的智能产品库。涂鸦智能拥有非常强大的海外营销团队，不仅可以像沃尔玛一样开拓海外渠道，还可以开拓海外运营商的渠道，联合海外本土品牌，打造更海量的智能产品。这些产品将成为企业互联互通的基因。目前，这些渠道已经与涂鸦建立了合作关系，并推出了更多智能产品，帮助他们实现与最终用户的互联互通。

对接渠道后，我们会遇到另一个问题，就是如何把货物拿到终端渠道。现实中，从工厂到真正的终端渠道，需要很长的过程:一是工厂需要解决资金问题；二是工厂需要解决的中间物流、货物到达、仓对仓服务；第三，到了仓库，工厂还是要解决消费者的最后一公里问题。目前涂鸦智能和一海通集团已经达成合作。一海通成立涂鸦智能专项团队，帮助用户解决供应链财务问题。

货物到达当地仓库后如何实现最有效的对接？我们会提前备货，大大缩短了到达渠道和用户的时间。目前涂鸦智能已经做了相应的尝试，很多项目已经成功运营。今年双十一和黑色星期五，涂鸦智能将帮助更多的智能产品在世界各地的市场上销售和流通。

从今年开始，我觉得可以考虑和涂鸦智能合作，提前安排好货对货，仓库对仓库，把黑色星期五变成智能星期五。

本地化服务能力如何帮助公司向海外销售产品

物联网产品的售后服务比较复杂，因为大部分卖家和终端渠道对这些产品不是特别熟悉，归根到底是因为知识传递特别复杂。当工厂知识产品出来时，他们将面临工厂方面的知识结构，这需要物联网、网络及其指令系统。以及如何将工厂知识系统和涂鸦知识系统组成的知识库快速传递给用户？这是售后必须解决的问题。

涂鸦智能利用天然基因构建售后服务体系，已经过北美客户验证。我们帮助北美客户服务一些本地用户和消费者，做系统体验报告帮助他们解决一系列问题。

在未来的一年里，我们还希望支持100多个销售超过100万台的合作伙伴，并在1000亿元的产品基础上创造市场价值。

对于IQ Global Connect来说，只要有好的产品，涂鸦智能对接的所有渠道都会有及时的订单反馈，可以直接进入渠道。整个评选方案会有品类标准和各种行业标准。我们希望无论我们的合作伙伴有什么样的产品，他们都可以快速、智能，以便渠道可以立即纳入选择计划。