[科学技术]服务机器人“爆单”背后是一片产业新蓝海

①送货机器人。

■我们的记者沈玉沙

早上7: 30，医院后勤机器人“诺亚”已经在门诊标本接收处等候，工作人员的阿姨将整理好的标本按类别放进它的“肚子”里。诺亚立即出发，经过生化免疫室、pcr(聚合酶链反应)实验室、人工免疫室和微生物室。各部门的工作人员听到语音提醒，就知道诺亚要来了，会刷卡“开膛破肚”，轮流拿出自己的标本进行处理。分娩后，诺亚会回到“分娩点”进行自我消毒。一个周期大约需要15到20分钟。

非接触、高效、抗感染，机器人的优势在疫情中凸显。今年第一季度，上海很多机器人企业出现了“爆单”。例如，“诺亚”机器人已经在上海十多家医院使用，如瑞金医院、公共卫生中心、同仁医院等。从疫情中诞生的机器人应用新场景不断涌现。专家表示，这不仅将推动一波机器人在市场上畅销，还将包含一个关系到成千上万家庭的新的蓝色工业海洋。

服务机器人很热门

订单量同比增长了十倍

“第一次见面，聊两个小时，看十分钟产品，马上签约，全额提货。”这是上海赛智智能科技有限公司创始人张近日在朋友圈发来的消息。公司“三合一”消毒机器人的市场人气可见一斑——原来半年销量几十台，现在一个月就有几百个订单。

自2月底全面复工以来，上海钛米机器人科技有限公司春节前已恢复产能，订单量同比增长10倍。在过去的两个月里，钛米生产的数百个消毒、隔离病房服务和医用材料管理机器人一直“坚守”在新冠肺炎200多家治疗肺炎的定点医院的防疫前线。为了应对市场需求的激增，这家成立仅五年的公司正计划扩大其机器人生产基地。

近日，中国电子科技集团公司上海21所机器人团队也接待了一批来自医院、教育机构、商业写字楼等领域的新客户。21岁的工程师王卫军表示，从目前的接单情况来看，预计去年的订单量将在半年内完成。

根据应用场景的分类，机器人可以分为工业机器人、服务机器人和特殊机器人。物流机器人和消毒机器人属于服务机器人的范畴，它们的销量因疫情而飙升。他们为什么第一个放火？

上海机器人产业技术研究院院长郑表示，与技术驱动的工业机器人不同，服务机器人在很大程度上是市场驱动的——谁能给出固定的应用场景，谁就能获得大规模的市场检验机会，谁就能获得快速发展的机会。

应用场景越清晰，

机器人“新物种”出现得越快

消毒机器人不是机器人家族的固有品种，而是从“消毒”的应用场景中诞生的。“它的两大核心技术，移动和消毒，已经相当成熟。组合起来就成了消毒机器人，技术模块如何集成和集成就是应用场景。”郑对说道。

新需求越多，需求场景越固定，机器人“新物种”诞生的可能性就越大。对于机器人企业来说，这次疫情提供了这样的机会。六年前，上海林智慧医疗科技有限公司从一个医院物流配送机器人起家，不断深化医院服务场景。现在他们研发的“诺亚”机器人可以自动上下电梯、开门、避障，可以满足医院90%场景的交通需求。为了对抗疫情，医院对诺亚提出了新的要求:通过污染区后可以完全自我消毒。很快，公司成功解锁此功能，“诺亚”再次升级，收到多家医院的采购订单。

在市场需求和应用场景的“逼迫”下，构成机器人的各种技术模块会自动整合，快速形成产品。上海Sazhi智能科技有限公司的“三合一”消毒机器人是由原本分别生产净化设备、消毒机器人和消毒水的三家企业推出的一体化解决方案。融合了这些技术的机器人，与已经走进千家万户的家政服务机器人相比，只是一件戏服而已。

最丰富的应用场景

中国服务机器人市场潜力巨大

根据全球机器人产业联盟的数据，2013年，中国已经超过日本，成为世界上最大的机器人市场。然而，中国与世界平均每万名工人55个机器人的差距仍然很大。

业内许多专家认为，在三种机器人中，服务机器人是最有可能进入千家万户的一种。"中国机器人的爆发是在服务机器人市场."郑之所以这样判断，是因为中国在这一领域起步还不算晚，与国外差距较小；第二，服务机器人的需求是市场产生的，中国是机器人应用场景最丰富的国家。

“那些对使用机器人犹豫不决的公司也开始‘进入’。”21所所长石金浩也明显感受到了机器人市场的“爆发”。最近除了忙着“接单”，21家公司还在为即将到来的家政服务机器人做技术储备；申通地铁正在委托上海机器人产业技术研究院开发清洁机器人，需要掌握车内车外消毒清洁等各种技能；未来医院的物流配送和保洁也有望由机器人“承包”。