[科学技术]大数据驱动社会治理走上智慧管理之路

从大数据在疫情中发挥的精准防控作用，到企业可以在移动端解决需求的企业服务平台的推出，再到城市智能交通建设的应用...如今，凭借大数据产业区位发展的优势，哈尔滨新区平房区继续挖掘政府大数据的商业价值，全面开启社会治理的“智能治理”之路。

大数据有助于精确的预防和控制

就在疫情爆发后，平房区智慧城市服务中心会同朝阳科技发展有限公司，开始在政府大数据平台上基于道路视频数据、卡口车辆数据、智慧社区人脸数据等信息开发相关程序。

2月7日，平房区率先推出二维码扫描，记录该区居民的出行轨迹。这种二维码的引入，不仅减少了居民等待纸质登记的时间，还使得后台能够根据居民在小区的出入情况进行筛选，从而实现了居民出行轨迹的第一时间准确分析和控制。目前，社区内使用电子二维码注册的人数已达10万余人，旅游记录1726678条。

同时，区智慧城市服务中心与相关企业合作开发了“电子开门提醒”。已为601户独居家庭安装了“电子开门提醒”。只要住户隔离人员开门一次，后台就会记录准确的数据记录，大大降低了社区工作者的隔离控制强度，提高了基层疫情防控效率。

此外，平房区委托华为利用welink云会议系统为整个区域提供精准服务。截至目前，政府各部门通过华为welink系统在云上举办培训、讲座、签约、谈判等视频会议600余场，已有1100余人注册使用。

寻求在网上做事情而不离开家的企业

日前，平房区某企业130名员工面临健康证明换证，该企业通过平房区企业服务平台在线提交申请。相关医院接到申请后，立即为企业安排体检人数，确保企业员工按时换证。

据了解，为提升社会治理能力，由平房区和国宇集团共同打造的哈尔滨新区平房区企业服务平台于2019年6月上线。平台包括6个角色:企业、组织部、营环境建设监督局、纪检委办公室、区领导、纪委。

企业在手机上提出资质认证后，组织部会对企业资质认证进行审核。认证通过后，企业可以在移动终端上发布申诉，区商业环境建设监督局将对申诉进行审核、调度并及时处理，由委办负责处理申诉。在这个过程中，中心区领导会对申诉处理的进展进行监督和指示，最后纪委会对申诉进行监督和指示。

“利用云计算、自然语言处理等技术，搭建企业服务平台，拓宽企业诉求渠道。”国宇集团R&D中心技术经理王希蒙表示，随着平台的不断完善，企业的服务体验将进一步提升，让企业用数据少跑腿多跑腿，同时优化政府管理服务的效率。

城市有“大脑”来更聪明地治理

哈尔滨新区平房区有一条“全绿浪过”的示范路。只要你在哈南第二大道上以55公里/小时的速度行驶，你就会一路绿灯。这是“城市大脑”系统在该地区智能交通建设中的一个应用。

打造“城市大脑”，用大数据精准管理城市。2018年初，哈尔滨新区依托基于中国云谷的区域大数据产业发展优势，委托哈尔滨工业大学大数据集团通过政府采购服务，在华为云和“中科曙光”的帮助下，在全省率先建设新的“智慧城市运营中心”。在两个数据中心的支持下，实现了城市态势、应急指挥、政务服务、惠民服务、企业服务等五大类19个系统，1400多万台

哈尔滨经济开发区管委会主任、平房区区长宋表示，智能城市运营中心相当于为城市安装了一个人工智能中心，帮助城市利用大数据进行思考、决策和解决问题。是一个高度集成的智能管理系统，可以称之为“城市大脑”。通过对各种数据的积累、总结和整合，可以为人民提供24小时服务，为企业提供投资发展分析，为城市治理提供更加科学准确的判断。

目前平房区群众反映的重大事件和小情绪，会通过“城市大脑”第一时间移交给相关职能部门。整个执法过程可以直观的查看，民众会在第一时间得到处置的反馈。政府部门将实时关注、监督和指导事件的进展和实施。