[科学技术]贵阳高新区：擦亮“高新政务”品牌 创优营商环境

“丢失的资料从网上一目了然，省去了跑腿时间，审批很快就办完了。”“以前开餐厅要跑四个科室交体检材料。没想到现在去了一个部门。”5月19日，笔者在贵阳高新区政务服务大厅，几名工作人员告诉笔者。为真正落实《优化营商环境条例》，贵阳高新区积极开展“减牌照、便民”等专项行动，通过政务服务结合，打磨“高科技政务”品牌，争创一流营商环境。

“一个窗口”改革，“一次不跑，一次做”改革，“综合包服务”，企业定制，“减牌照便民”……这是贵阳高新区推出的一套政府服务组合拳，不断优化经营环境。“站在群众、企业、项目的角度，为群众创造一个审批材料少、效率高、服务质量优、获取感强的一流商业环境，是我们不懈的追求。”桂阳高新区行政审批局审批处处长李玮说。

贵阳高新区以群众实际需求为导向，打破按部门设置窗口的旧习俗，拟设置纳税服务、市场准入、经济社会、工程建设、综合服务五大类窗口。进入大厅的309个项目中，309个项目按“一个窗口”分类，“一个窗口”接受的项目比例为100%。我认为，群众要做好“一件事”，围绕企业群众最关心、最需要、最“难”的问题，梳理出“开小饭馆、开食堂”等30个问题，通过“一套信息，一号申请、一窗口受理、一检查闭环审批模式， 同时发行多种证书将实现市场主体的准业务资格套餐，实现业务同时，以“一厅一窗一专”的线下实体平台和全省在线统一“尊贵服务”——企业定制政务服务交易所为载体，为企业量身定制个性化、精准高效的订购服务。

依托贵州省网上服务厅，产生了网上服务厅网上申报策略，引导群众“网上办理”，不断提高网上作业率，实现所有事项100%网上申报，力争“让更多数据跑，让群众少跑腿”。率先建设全省首个政府服务24小时自助大厅，先后部署7个自助终端，可为群众提供自印营业执照、开具增值税普通发票等服务，打破了现有政府服务时间、空房、渠道限制，让群众享受24小时“不战而屈人之兵”的政府服务，构建了便民利民的服务机制。

“以前有些证明是很不合理的。人们得到它后，往往不知道去哪里。为此，我们专门整理了一下，重点是减少证件数量，方便群众。”高新区行政审批局工作人员王丽媛表示，区行政审批局全面清理和取消了涉及企业和群众的各种精彩证件和繁琐手续，精简和取消了企业和群众提供的非法不合理的证明材料和盖章环节，主要是为了规避部门责任，有效消除了企业和群众的“拦路虎”和“痛点”。比如以前申请食品经营许可证，申请人必须提交经营许可证，现在取消这个环节。可以直接在网上查询申报，大大缩短了工作时间，提高了工作效率，也让工作人员更加方便。截至目前，区行政审批局的证明材料简化率已达69.03%。

为了给群众提供最便捷、高效、规范的审批服务，贵阳高新区全面推行“三零服务”，服务质量“零加班”、服务受理“零推诿”、服务风险“零容忍”，让群众办事更放心。目前，全区正全力探索推进“一次不跑，一次做”改革，大力实施电子钥匙受理、电子网络通讯、电子邮件快递、电子端查询、电子流程监管“五个E”，力争在三年内实现高新区服务线上企业和群众一次不跑。

图片由贵阳高新区提供