[科学技术]科技添柴 “非接触经济”升温

重庆市南川区大观镇中心小学的学生在进入校园时接受了人脸识别和红外测温。新华社记者王全超照片

中国与拉美和加勒比国家举行视频会议，就新冠肺炎肺炎防控交换意见。亚历山大·奥埃诺摄(新华社)

在中国科技大学第一附属医院，乘客使用“非接触式电梯按钮”操作电梯。周目(新华社)摄

疫情下，对“非接触”的需求越来越强烈。一系列“非接触”的场景和应用，从外卖、线上上课、云端办公，到公共场所的测温、税务等政务处理，到制造企业的无人化生产，推动了“非接触经济”的升温，点燃了相关产业的数字化升级和发展。

场景广泛，引领行业发展

4月12日上午，在北京某Boxma先升超市，等待进入商场的顾客在电子屏幕前“刷脸”，体温实时显示在屏幕上。疫情期间，各种测温机器人的“不配合体温测试”已经成为火车站、机场、商场等拥挤场所的常态。

所谓的不协调体温测试，其实是通过热成像技术实现的。只要有人经过摄像区，即使戴着口罩，也能准确检测到体温。这种非接触式服务不仅为大流量人群的疫情防控提供了解决方案，还能有效防范人工检测中的各种隐患。这种机器人除了测温外，还可以通过人脸识别等技术实现对人的动态管理。

其实“非接触”的升温不仅仅体现在疫情防控一线。自疫情爆发以来，智能配送、远程办公、互联网医疗和在线教育等行业受益于非接触需求，迎来了爆炸式增长的机遇。

在分发过程中，非接触式也可以广泛使用。近日，国家邮政局表示，将积极推广智能快件箱等模式，最大限度减少人员接触，最大限度保障一线员工和消费者的安全健康。

京东物流集团首席科学家孔琦表示，在疫情期间，包括JD.COM在内的许多公司积极响应“科技抗击疫情”的号召，推出了各种智能技术应急保障措施。无人运载车、无人机等无人技术发挥了非常重要的作用。2月6日，京东物流自主研发的智能配送机器人经过武汉街头，向武汉第九医院运送医疗物资。在武汉以外，长沙、贵阳、呼和浩特的京东智能配送站继续通过配送机器人为周边社区服务。

在疫情中遭受挫折的餐饮业，由于外卖更智能、更安全，也有一定程度的恢复。借助智能取食柜取送食物，已成为“非接触经济”爆发下的新标准服务。

近日，美团外卖在武汉、北京、上海分批配送了1000多套智能餐柜。餐柜配有紫外线消毒和保温功能，不仅可以实现点对点精确配送，还可以保证健康和安全。智能取物柜与平台后台数据连接，可以提高整个取物平台的运行效率。

非常时期的巨大需求也使得远程办公等新模式进入上升期。第一财经联盟发布的数据显示，近年来，中国的网上办公市场保持稳定增长。今年受疫情影响，市场规模预计超过500亿元。面对市场机遇，企业纷纷跑来跑去，免费开放远程办公资源。

在疫情全球蔓延的背景下，中国发展非接触经济的成就和经验也激发和促进了全球需求。近日，联合国在纽约总部宣布，腾讯已成为其全球合作伙伴，为联合国成立75周年提供全面的技术解决方案，并将通过腾讯大会、企业微信、腾讯同传在线举办数千场会议活动。

据专家分析，中国非接触服务行业的发展水平处于全球先进水平。在移动支付、电子政务、远程办公、电子商务、智能物流、共享交通、在线教育、远程医疗等领域，中国拥有知名度高、商业模式成熟的产品。此外，在设备制造水平方面，中国拥有机器人产业、可穿戴设备产业、智能设备产业、数字经济产业等强大的高科技制造业。

供给和需求都会促进经济升级

非接触经济是建立在人与人或物之间有限接触或不接触基础上的经济。研究表明，2003年非典疫情催生了第一次非接触经济热潮，推动了以电子商务为代表的非接触经济的发展。2020年非接触经济的爆发，有赖于5g、物联网、人工智能、大数据等一系列新兴科技手段，在社会生产生活中有更全面深入的覆盖。

中央财经大学中国互联网经济研究所助理研究员胡思佳认为，大数据、云计算、人工智能、5g、智能物联网等新技术是数字经济的技术基石，是实现非接触经济的技术载体。非接触经济作为数字经济的重要组成部分，不仅是国家应对重大突发公共事件的重要帮助，也是基于新技术和新需求的新经济形式，对我国整体经济的数字化转型升级具有重要意义。

深圳可持续发展研究所的胡涛指出，非接触经济涵盖信息产品、货币金融、商品物流等服务，有望成为新兴产业的另一个出路。从需求方面来看，全球对非接触式服务和设备制造的潜在需求巨大；从供给方面来看，信息技术、机械控制技术、材料科学进步很快，满足需求的能力越来越强。

面对非接触经济的热潮，相关部门和地方政府部门也推出了鼓励非接触经济发展的相关措施。

国家税务总局税务服务司司长韩荣日前在国务院办公厅新闻发布会上表示，为应对疫情，税务机关充分利用信息技术和税务大数据，推进非接触式纳税。目前，税务部门发布了185个网上纳税项目的名单，到今年年底将达到200个左右，以实现更多的税费业务从实体税务服务大厅向互联网转移，增加“非接触”比例。

近日，上海提出加快发展网络经济、家庭经济、非接触经济等新经济、新产业。据了解，由于工业机器人和智能设备的逐步应用以及智能工厂建设的推进，上海在智能制造领域取得了显著成效。比如上汽通用金桥厂无人车间，在疫情期间，采用“黑光灯厂”、“智能物流”等智能制造方式，实现非接触式制造。无人化生产线一直以来都是“永不掉线”，在预防和制止疫情的同时，为稳定高产打好了一场保卫战。

制定规格以满足应用要求

疫情创造的非接触需求改变了人们的消费模式。以非接触经济为代表的新商业形式和模式能否延续发展势头，成为培育新动能、打造新优势、抢占行业制高点的重点？

业内普遍认为，疫情暴露了一些行业和企业过度依赖线下服务模式的局限性、敏感性和脆弱性，鼓励更多市场参与者塑造在线和数字服务能力。许多专家指出，“非接触经济”的许多环节已经有了技术基础。随着5g、人工智能、物联网等技术的快速发展，以及“新基础设施”的兴起所带来的产业数字化转型升级，未来非接触经济将会有更广阔的发展。

例如，在消费行业，社区零售和“非接触式零售”很受欢迎。无人货架、无人超市、智能外卖柜、智能快递柜等无人零售模式再次流行。支付行业对非接触支付的需求正在激增，线下场景对非接触支付的需求将迎来新的高潮。

胡涛指出，大力发展非接触经济不仅是疫情防控的需要，也是深化供给侧结构改革、培育和扩大新兴产业的历史机遇。在打赢防疫战的同时，我国应抓住机遇，大力推进非接触经济，利用制造业优势，大力发展非接触服务业，迅速抢占行业制高点。

但值得注意的是，很多业内人士指出，我国对非接触经济和服务重视不够，缺乏国家和行业发展规划和标准，数字经济的基础设施不能完全满足应用需求。

胡思佳认为，目前中国各地数字技术的发展水平差异较大，经济欠发达地区实现非接触经济仍面临困难，企业缺乏线上转型能力。因此，应进一步加强数字技术的研发和数字基础设施的普及，进一步降低数字技术的应用成本，缩小不同地区经济数字化水平的差距。在这种背景下，在线教育、医疗、电子政务等领域将更多地受益于数字转型，这将有助于实现各种公共服务的数字化，满足人民对医疗和教育的基本需求。(记者刘伟)