[科技界] 让运维从后台走向前台：Dynatrace助力丹佛斯实现业务创新

消费互联网在经历了一个黄金时代后正趋于饱和，而工业互联网和移动互联网正方兴未艾。同时，随着物联网的快速发展，产生的数据将比消费互联网高出N个数量级，这也使得人工智能成为物联网时代处理海量数据的必要基础技术。云计算、物联网、大数据、人工智能& hellip& hellip一个又一个新技术来了，很复杂。会被解读成什么样的新时代？

其实无论是消费互联网还是工业互联网，软件都让一切成为可能。毫无疑问，软件正在吞噬世界。另一个定义叫做数字转换。企业正在经历数字化转型是不争的事实，老牌传统企业也不例外。

作为一家拥有85年历史的工业企业，丹佛斯在供热、制冷、传动和移动液压领域一直处于领先地位。丹佛斯始终追求创新，为客户提供优质可靠的产品，与客户携手共创明天。数字时代，丹佛斯开启了数字化转型之路，给it部门带来了前所未有的机遇和挑战。作为一个it监控部门，如何积极转型，更好地支持it部门和企业的发展？丹佛斯集团it监控经理陈春启分享了如何在数字转型中通过dynatrace实现创新。

丹佛斯集团it监控经理、it监控领域资深专家陈春启10年来，成功完成了丹佛斯it监控从基础设施监控到应用监控的转型，为丹佛斯数字化转型提供了保障。

基于客户和业务需求

最重要的想法是以客户为中心，始终知道我们的客户在哪里，增长点在哪里。陈淳说。面对数字化转型的硬仗，丹佛斯的打法是先实现内部共赢。

作为it人员，首先，我们应该知道我们拥有什么样的知识和能力可以帮助企业的业务。这样，it部门和业务部门各司其职，各司其职，建立伙伴关系，实现双赢。比如有一个系统，比较老低端，但是对业务很重要，那么技术部门就要监控，报警，发现问题及时调试。在这种情况下，技术部门的工作由被动变为主动，这也是后台部门走向前台的第一步，即从客户和企业的实际需求出发。

说起来容易做起来难。当需要监控和运营的内容越来越多的时候，需要监控哪些业务？怎么做监控？这就成了首要问题。

从客户和企业的业务需求出发，财务、生产、供应链和销售是企业运营最重要的四个环节，监控和运维工作也从这四个环节入手。丹佛斯本着双赢的原则，希望建立一支既能服务于企业it部门，又能服务于企业业务部门的监控运营团队。如果每个业务部门都设立自己的运维部门和监控部门，这个公司的复杂程度会慢慢吞噬这个公司。陈淳说。

抱着双赢的中心思想，下一步就是付诸行动。丹佛斯有基础设施监控平台、技术架构监控平台和网络监控平台。丹佛斯选择dynatrace进行应用级监控。

解决三大问题:赢得客户、节省人力成本和可视化

Dynatrace的理念和丹佛斯一样，以客户为中心，了解用户体验、行为和满意度，与丹佛斯一起梳理客户和业务需求，帮助丹佛斯赢得客户。

随着技术的日益复杂，技术与应用之间的联系越来越复杂，需要大量的人力来支持，这就增加了人力成本，选择合适的监控工具可以大大降低人力成本。dynatrace帮助丹佛斯以一半的努力完成it运营和维护。

以前运维监控一般都是黑盒，只看屏幕上的代码。dynatrace监控软件将代码转化为易于理解的运营信息，满足了不同部门的不同需求，使业务部门能够更好地优化业务流程，帮助公司的业务增长。

dynatrace让我们的合作更加紧密

陈春启说，在丹佛斯，市场部每天与it运维部定期开会，利用dynatrace提供的可视性进行管理，通过数据分析和代码分析来审查问题，提高系统性能和可用性。同时，dynatrace提供的定制设置可以快速将问题反馈给敏捷开发部门。这样it监控部门直接配合市场部提供定制报告，帮助市场部更准确地分析了解市场，及时调整经营策略。

在与dynatrace合作的三年中，丹佛斯已经在大约50个业务应用中使用dynatrace进行监控，包括丹佛斯全球门户网站、全球b2b销售网站、全球产品生命周期管理系统等。，其中有很多前沿应用。Dynatrace操作非常好。如何解密和呈现，为我们省了不少事。陈淳说。

未来，丹佛斯将在更多应用场景中使用dynatrace进行监控，如物联网架构图和企业级架构图，包括混合云、微服务、物联网、容器等诸多新技术领域。我们可以一起走得更好！陈春启对丹佛斯和戴纳思的合作充满信心。