[科技界] 聊天机器人表达情绪 实际应用价值并不高

在智能机器人行业，聊天机器人一直是研发的重点领域，如何让机器人在与人类的交流中表达情感是很多专家学者热衷的研发方向。最近，清华大学开发了一个聊天系统，可以让机器人在聊天时表达不同的情绪。

其实现在聊天机器人并不少见，只是很多应用被我们忽略了。聊天机器可以分为两类:物理的和虚拟的。市面上能买到的大部分机器人产品都有语音识别功能，可以简单的与用户交流，在一定程度上可以认为属于聊天机器人。微软的萧冰、百度的杜密、淘宝的小蜜都是虚拟聊天机器人，可以帮助用户解决一些互联网上常见的问题。但是很明显，目前的聊天机器人不够智能，聊天的模式是建模的，聊天的内容是有限的，很容易无法识别用户的聊天意图。最重要的是聊天过程机械的冰冷，无法与用户进行情感交流。

据悉，清华大学教授开发的情感聊天系统使聊天机器人表达情感成为可能。用户可以设置不同的情绪模式，如快乐、愤怒、悲伤等。，这样机器人在与用户聊天时会自动生成符合相应情绪的句子。在一定程度上，这个系统可以自动识别用户的心情，然后在交流中做出更符合用户心情的回应。R&D人事表示，情感聊天系统在服务机器人行业的应用前景广阔，如老人和儿童的陪伴机器人，以及心理咨询也可以取得良好的效果。

作者认为，在机器人研发中强调创造人类情感可能会导致机器人研发中的误区。一方面，机器人模拟人类的情绪，摆脱不了机器的烙印。机械模仿很难触及用户的内心世界，无法替代亲朋好友之间的感情；另一方面，能够产生情感的机器人应用领域并不多，收益产出几乎与R&D投资不成正比，因此其实际应用价值对人类来说并不高。

本文作者是科技立方编辑梁晨；关注未来技术和tmt行业。作者微信:turchen，欢迎交流。