[科技界] 人工智能助力物流业 智慧物流时代将开启

人工智能成为2017年最热门的领域。在相关政策的积极支持下，人工智能应用于越来越多的领域，并在强大的数据计算能力支持下发挥着越来越重要的作用。人工智能有自己的关键优势，可以应用到很多不同的领域，物流也是人工智能可以发挥作用的领域之一。

人工智能对物流业的影响涉及分拣、运输、配送等各个阶段。首先，大量包裹的分拣是一个很大的劳动负担，智能分拣机可以高效地对包裹进行分类，大大节省了包裹分拣的时间，降低了出错的概率；其次，无人机可以用在物流运输阶段。其实无人机也是人工智能的产物。使用无人机可以节省货物运输时间，允许包裹更早交付给客户；最后，当包裹到达物流配送点时，可以使用ai机器人进行配送。目前，智能机器人可以自动识别障碍物，并将包裹安全快速地发送到指定地点进行签名。用机器人代替快递员可以大大节省人力成本。

据业内人士介绍，ai客服除了商品流通阶段，还可以用于快递售后服务。AI基于强大的数据处理能力，可以快速高效地处理客户遇到的问题，同时可以长期为很多客户完成客服工作。我相信，随着人工智能与物流业的不断融合，物流业将迎来智能物流的新时代。

本文作者是科技立方编辑梁晨；关注未来技术和tmt行业。作者微信:turchen，欢迎交流。