[科技界] 华帝质量问题频发 转型高端遇阻

近日，广东省市场监督管理局(知识产权局)网站8月20日公布的《关于2019年广东省小家电质量监督抽查的通知》显示，对小家电质量进行了抽查，发现上市公司华帝有限公司全资子公司中山百世厨卫有限公司生产的消毒柜未通过抽查。

此前，江苏省市场监管总局也曝光华帝净水器质量不合格。华帝成立于2001年，现已成为厨卫巨头，两个品牌同时发展，但消费者对华帝低端的印象并未改变。华帝如何走出困境？

产品齐全，但质量有待提高

华帝公司是一个在厨房电器领域打拼了27年的老手，获得了中国500强品牌。其产品包括油烟机、燃气灶、热水器、壁挂炉、嵌入式产品(一体式蒸烤机、蒸锅、烤箱、消毒柜等。)，洗碗机，净水器，家用电器，炊具，小家电。华帝产品涵盖了所有类别的厨房电器。

2012年12月，华帝正式宣布收购Black & Deck厨卫100%股权，华帝双品牌战略开始。数据显示，Best厨卫主要在二三线城市销售，而Vantage品牌正在进入高端厨房电器市场，以一级市场为主。两个品牌定位不同，市场渠道不同。同样，华帝只支持Black & Deck厨卫的产品技术。

华帝公司虽然实行两个品牌的战略，但质量问题始终围绕华帝和百世厨卫。根据江苏省市场监管总局官网公开信息，2019年第三季度，江苏省市场监管总局对净水器产品质量进行了抽查，发现华帝净水器产品质量不合格。

据家电消费网报道，部分消费者在微博上抱怨自己买的Vantage燃气灶爆炸。早前《鲁中晨报》记者报道，李先生于2018年7月购买了Vantage油烟机和灶具，后来发现噪音异常。虽然Vantage的相关工作人员多次上门，但双方一直未能就油烟机的噪音是否为噪音，由谁找有资质的第三方检测分贝达成一致。

黑猫投诉中，Vantage产品共有187起投诉，主要集中在燃气灶钢化玻璃爆裂、售后服务差等问题。黑&甲板厨卫也有很多质量问题，燃气灶、消毒柜等产品已经被媒体和相关部门曝光。

Vantage的销售渠道在2018年推出冠军套餐，提出法国队夺冠并全额撤单，让很多渠道心寒。

世界杯结束后，华帝在全额退款问题上给了折扣。线上和线下平台的退款活动是有区别的。用户通过网店网点收到的退款是现金。甚至有报道称，华帝中国第二大经销商京津公司老板欠下数亿元跑路，推测经销商跑路事件与夺冠退款有关。后来新京报报道称，王伟表示，华帝北京参与了法国队夺冠、华帝全额退款的世界杯营销活动，因为线上退款责任由公司总部承担，线下退款责任由销售区经销商承担。所以不敢推重点，怕失去太多负担不起。

事件发生后，一些优质经销商退出了华帝的销售，加上频繁的质量问题，华帝的高端之路注定是不平等分享的。

高端转型受阻

2015年9月，华帝宣布原华帝董事长黄卸任，副董事长潘业江升任新董事长。华帝开始向高端转型。华帝集团通过品牌建设和产品创新提升其品牌形象和品牌溢价能力。

但华帝新品销量的增加依然难以抵挡公司整体业绩的下滑，其高端产品的定位也受到业界质疑。

从华帝的主要销售点和销售战线来看，华帝仍然以二三线市场为主。财报显示，华帝有123家一级经销商，432家旗舰店，2831家专卖店，2479家ka店，5926家乡镇网点，1373家社区网点。乡镇网点数量占据华帝线下营销渠道的主要位置。

有国内某高端厨卫品牌相关人士质疑华帝高端品牌的定位，称华帝虽然营销做得不错，但并没有看到很大的创新，产品上也没有特别大的提升。Vantage最近很有侵略性，想上中高端，但一直没上去。我们没有把他们视为对手。在高端厨具品牌中，Vantage没有被纳入讨论范围。

高端定位模糊，质量问题频发，营收持续下滑

Vantage正在努力向高端市场转型，但自2019年以来销量下滑，高端消费者在购买厨卫产品时并没有考虑到Vantage。同时，Vantage的质量和售后也受到了很多用户的投诉。各种因素的结合导致华帝的收入持续下降。

华帝发布的2019年度财报显示，华帝营收达到57.48亿元，较去年同期的60.95亿元下降5.69%。

7月10日，Vantage发布了2020年上半年业绩预测。本公司预计2020年上半年归属于上市公司股东的净利润为1.55亿元人民币。2.05亿元，同比下降48.12%-60.78%。

财务报告显示，2016年至2019年华帝的收入增长率分别为18.15%、30.39%、6.36%和-5.69%，2019年甚至出现负增长。Vantage的高端转型没有取得好的效果，没有达到2015年的说辞。

作为高端品牌，Boss电气2019年收入77.61亿元，同比增长4.52%。2019年Vantage下滑。

现在Vantage要再次明确自己的品牌定位，高端产品要体现高端品牌在设计、价格、质量上的优势，低端品牌要实行薄利多销的策略。不能天天打电话说想去高端。我们是高端品牌，一定要有普通消费者能看到的产品和宣传。高端的路还很长，也很难走。我们期待华帝改变自己，真正实现高端目标。