[科学技术]冲锋防汛救灾一线 中国人寿持续发挥社会“稳定器”作用

自主汛期以来，南方许多地方降水频繁，造成大面积洪水。中国人寿积极承担防洪救灾重任，充分发挥社会“稳定器”作用，以财力保障人民生命财产安全。

面对严峻的舆论，中国人寿立即启动应急机制，联动总分，迅速启动车险、农险、工程险、财险理赔工作，充分利用科技手段评估灾害损失，加快理赔服务整体速度，尽力挽回客户经济损失，支持灾后重建和恢复生产。与此同时，中国人寿也迅速响应地方政府的号召，致力于防洪救灾任务，以实际行动履行使命和责任。

多方联动一线救援势在必行

中国人寿各级组织积极落实当地防汛部署，承担防汛救灾工作，动员辖区内人力物力集中受灾地区，响应消息，勇于承担责任，为各地防汛救灾工作做出贡献。

在防汛救灾工作中，中国人寿年轻一代表现尤为出色，充分发挥了“党号召团行动”的优良传统，投入到单位和地区的救灾工作中，在防汛一线执勤。7月中旬，江西省鄱阳县鄱阳站水位超警戒线，中国人寿江西分公司值班点出现春季泡沫危险。支部成立了防汛抗洪青年突击队，与抽调的益阳民兵一起投入抢险救灾，支援防汛抗洪。

湖北是一个拥有数千个湖泊的省份，防洪工作极其艰巨。中国人寿湖北武穴分公司与当地CPPCC、市科技经济信息局、市残联共同承担仙人坝水库分公司指挥部防御段的防洪任务。党员、干部、年轻员工两班倒，24小时驻守。他们呆在水库里寻找食物和住所。严格防范泄洪、排水沟等关键部位，及时发现大坝、围堰渗漏、裂缝、滑坡、坍塌等安全隐患。

中国人寿保险股份有限公司安徽分公司主动加强与防汛、气象、水利等监管部门和政府部门的信息互动，及时掌握气象水文信息，发布风险预警，协同防范和应对。

中国人寿集团成员单位广发银行武汉分行各分行组织员工成立防汛先锋队，积极参与街道巡逻执勤工作，开展防汛物资捐赠活动，为一线防汛工作提供有力支持。

应急响应，防洪救灾，争分夺秒

洪灾全面展开，中国人寿全力配合重点地区做好灾后理赔救助工作。特别是通过实施理赔绿色通道、差异化提升理赔临时权限、一线人员24小时调查救援“三班制”、强化在线服务措施、简化理赔程序和流程等。，中国人寿加快理赔速度，提高理赔效率，及时为受影响客户解决问题。

中国人寿保险股份有限公司江苏分公司针对灾情实施了“免信息、免上门、免等待、免垫付”的“四免理赔”，让受灾客户以最简单快捷的方式完成理赔服务。鉴于云南省昆明市持续降雨，道路积水面积较大，数百辆车辆被淹，P&C云南分公司调集全部人力深入一线，对被淹车辆和财产进行索赔救援。为了抓住救援黄金时间，一线理赔人员实行三班倒，昼夜争分夺秒，快速到达现场进行调查和理赔，通过视频调查和在线理赔的方式快速完成相关服务。

在刚刚经历疫情的湖北武汉，汉正街社区的小微企业主急需各种金融服务。广发银行江汉支行会同汉正街社区小微服务中心，主动为该地区小微业主提供贷款支持，解决了不少业主的燃眉之急。

超重的技术和承担重任的技术手段

暴雨造成大面积农田和农作物被淹，也大大增加了农业保险调查和损害认定的难度。中国人寿充分利用卫星遥感技术，利用无人机、测木仪、视频测量等手段对投保对象的损失进行调查确定，并通过科技手段为防灾和损失评估提供技术支持，从而将农业保险理赔最快速度提高到24小时以内。

在洪灾区江西，中国人寿江西分公司的工作人员在接到受灾农民的报告后赶到了灾区。结合卫星遥感技术的反馈信息，在确认受灾农民的损失后，立即达成和解协议，迅速支付农业保险赔偿金。作为分行在此次灾害中支付的第一笔农业保险赔款，受灾户吴某在拨打报案电话后24小时内收到了16.65万元的保险理赔款。江西永修三角大堤防波堤后，理赔人发现被保险农家乐被从网上视频冲下，立即根据视频内容确定事故地点，主动与被保险人核对联系，迅速将2.4万元农村房屋保险理赔款支付到位，帮助受灾农民暂时解困。截至8月5日，P&C保险江西分公司已赔付3393.5万元以上，其中车险1025万元，农险1637.5万元，非农非车险731万元。

在黄山、六安地区，中国人寿投保的山区农村住房保险损失惨重。在接到险情后，保险安徽分公司紧急派出精英人员组成农宅调查小组前往黄山、六安等地支援农宅调查，紧急出动无人机及时调查因山体滑坡、道路损坏导致人员无法进入的山区农宅损失情况，并立即向农民支付5万元的灾死抚恤金和1.2万元的农宅理赔款。

目前，南方流域的主要汛期尚未结束，防洪救灾工作一刻也不能放松，暴雨不时袭来。作为金融中心企业，中国人寿将继续压缩责任，勇于承担责任，做好应急响应和理赔服务，以更高的标准和更好的质量为经济社会发展做出新的更大的贡献。

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