【财讯】聚焦315

编辑:受疫情影响，国内春季开学延期，依赖推的线下教育公司运营价格和现金流面临挑战，公司纷纷改变在线开辟了新战场。 网上教育迎来了前所未有的流量机会。 除此之外，网络教育投诉问题频发、网络基因不足的公司转型在线能改变领域的结构吗？ 网上教育面临着需要处理的问题吗？

在线教育空前很受欢迎，本财经统计19家企业，在1月24日-3月14日期间，5家教育企业在疫情发生期间股价涨幅超过20%，其中51talk区间最大，9家教育企业股价负增长。

咨询数据显示，2022年中国网上教育市场规模将达到5433.5亿元。 本财经聚焦网上教育机构新东方网上，1月24日-3月14日期间，新东方网上股价涨幅为15.38%，最近企业学生在媒体投诉平台，退款和退款困难，平台故意为学生提供资金

2月19日，一名学生在媒体网站上表示，平台有意切断学生资金，申请退款1598元套餐，2月19日发现没有退款到原来的支付工具账户后，没有退款到原来的支付工具，平台账户 客户没有提取现金的权利。 如果需要提取现金，需要平台客户的协助，退款期限为15天左右。

2月11日，一名学生投诉2月5日申请退款1400元。 新东方客服要求复印银行号码和身份证。 理由是因为改变了课程，所以无法回到支付宝( Alipay )账户。

除了提出困难外，2月20日，一名学生申诉退款困难，他说:“购买2019年双11研究生课程后，发现该课程与我报考的学校的考试范围不一致，于是申请退款。 申请退款时，科尔说要扣除1084.61费用。 但是，在购买课程期间没有合同或合同。 ”。

新东方网于2019年3月在香港证券交易所上市，2月28日，新东方网发布了年中期报告。 到2019年11月30日为止的6个月间，新东方网上期间的收入为5.67亿元，比去年同期增加了19%。 净利润依然亏损，亏损8751.6万元，比去年同期减少342%。

报告期间，企业销售毛利率上升，但纯利率大幅下降，销售毛利率比去年同期上升0.75%，销售纯利率为-15.37%，比去年同期减少8.4%。

新东方网上现在提供的网上课外教育主要分为大学教育、k12教育以及学前教育三个部分。 2019年1月，新东方网宣布，联合总裁孙畅不再担任行政总裁，调任非执行董事。 在这次变动之后，孙东旭成为新东方在线的唯一行政总裁。

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