[科技界] 线上保险咨询需求猛增，多保鱼服务受认可

此后，网上保险咨询发展迅速，在新冠肺炎肺炎的发酵下，迎来了新一轮的窗口期爆发。随着互联网用户的扩大和网上购物消费的习惯，保险咨询端口的流量直线上升。其中，龙头企业多宝鱼因为服务质量没有缩水，口碑没有打折，得到了用户的好评。

1对1援助索赔服务效率更高

下午三点，李女士给多保鱼的芳芳老师发了一封感谢信:你想得太周到了，这项服务给满分，给宝宝买的保险都是你给的。短短一行字，体现了用户对多险选鱼保险的认可和肯定。

年前，李女士的宝宝出现发热、咳嗽、腹泻等症状。她之前买过儿童医疗门诊保险，但不知道如何申请理赔。经介绍，李女士试图通过网上多保保险平台寻求帮助。没想到只用了2天时间，在咨询师芳芳的指导和协助下，李女士一下子拿到了所有理赔。李女士说，买了保险之后，才是真正保障的开始。未来，婴儿保险将在多个保险平台上购买。据报道，快速高效的在线服务一直是保持更多鱼类安全的优势，特别是在协助理赔方面。索赔表的内容是在咨询师的指导下逐一填写的，不仅省去了来回发送的麻烦，而且大大提高了理赔成功的概率。

(全程协助理赔流程图)

计划生育综合保障更专业

在疫情的影响下，新婚妻子萧冰想出了为丈夫购买重疾保险的主意。她在颤音上搜索了多宝选鱼保险的咨询服务平台，与顾问老师建立了联系，发现多宝鱼线上的咨询服务确实站在了用户的角度，为她量身定制了保护方案。顾问老师一开始并没有直接推荐某款产品，而是仔细询问了萧冰老公的健康状况、经济收支、家庭成员等情况。经过综合分析和考虑，他给出了一个完整的家庭保护方案。鉴于目前萧冰的收入并不高，但有必要高安全性。顾问老师给了一个医保+意外险+定期重疾险的组合。保额不减反增，价格却比她之前学的单重病险还要便宜。萧冰说:我非常欣赏顾问的耐心和专业精神。建议的搭配方案很全面，给我省了这么多钱。

更贴近客户自己的需求

家住广东的倪先生一直想送父亲一份保险作为礼物，但是身边没有专业合适的人给建议。但是，他擅长在网上寻找解决方案。通过比较，他最终选择了多鱼咨询服务。至于原因，他说:感觉多鱼平台模式很有新意。它打破了单一保险公司、保险业务员、保险产品的传统模式，真正给了我们的用户个人需求。如果有分数的话，最后，2020年1月1日，倪先生给父亲上了百万医保，既表达了他的孝心，也兑现了父亲的保证。

(在线保险咨询服务地图)

保险不是表面上买卖合同那么简单，客服始终贯穿整个保险过程。由于保险是一个特殊的服务行业，需要专业的护理顾问在销售前、销售中和销售后提供家政服务。多宝玉自成立以来，坚持以监管合规为前提，打磨保险顾问团队，通过互联网在线模式建立畅通有效的服务渠道，为用户提供产品信息、质量保证、履行合同义务、客户保全、纠纷处理等基本服务，以及基于用户某些特殊要求和特殊关注的附加服务。

多宝鱼经过两年多的快速发展，全方位构建了一套符合平台本身的用户保护机制，制定了行业内高标准的质量控制体系，并通过多宝鱼构建了完善的售前、售中、售后服务体系，确保和保障用户超高的咨询服务体验。同时，平台会根据用户的反馈，督促顾问完善服务流程，优先考虑每个用户的需求，分析具体问题，为用户提供更好的服务和体验，让用户无后顾之忧，帮助用户快速解决安全问题。截至目前，通过微信微信官方账号、颤音、小红书、微博、Aauto rapper等渠道，多宝鱼吸引了800多万用户关注，阅读文章和视频回放量突破10亿，并针对数十万用户制定了家庭安全计划。

(多鱼保险经纪人执照图)

2019年，是多元保险快速发展的一年。最新一轮b股融资突破2亿元，获得全国保险经纪牌照，组建大型专业团队，还获得年度互联网保险龙头企业奖、36kr 2019年度睿智“保险科技之王”、保星2019年度中国保险科技50强、2019年度全球金融科技创新企业50强等多项奖项。未来多宝鱼将坚持初衷，继续保持行业领先地位，坚持中立客观的第三方视角，让客户以更低的保费享受更高的保险保障。努力帮助更多年轻人理性、科学地选择真正适合自己的保险产品，努力防止中国家庭因病返贫。