[科技界] 探寻三星家电的设计哲学——高于一切的用户体验

设计既是一门艺术，也是一种哲学。优秀的设计往往融合了设计师的人生哲学，所以优秀的设计师也必须是半个哲学家。古往今来，哲学家通过不朽的思想改变了世界，而设计师通过有意义的设计改变了人类的生活。

三星电子一直以有意义的设计创新为设计理念。有什么道理？其实这个想法本身就有很强的哲学意义。实用主义哲学的创始人威廉&米德多；詹姆斯说有用就是真理，这在哲学上是有争议的，但应用到设计哲学上是合适的。

它是判断一个设计是否有意义和有用的基本标准，也取决于它是否创造了新的价值。这不仅包括对人本身的价值，也包括对空空间和自然的价值。

以三星最新的2020 qled 8k系列电视为例，我们不仅可以看到三星设计理念不变的传承，还可以发现从有到有的一些变化。比如上世纪80年代，笨重的电视屏幕被包裹在厚厚的框架里，然后电视框架越来越薄，直到三星qled 8k系列无边框的出现，才使得设计几乎什么都没有的概念成为可能。99%的屏幕比例让这款产品的画面不易察觉，打破了电视屏幕和空.的界限在此之前，电视与空房间和环境的融合从未如此自然。

产品外观从有到无的变化，体现了三星家电在设计上的创新和升级。但从三星52年的设计历史来看，三星设计理念的核心并没有改变，那就是以用户为中心，创造有意义的价值。

从存在到不存在背后是三星的产品设计理念

好的设计是尽可能少的设计。三星2020 qled 8k系列很容易让人联想到著名工业设计师Dieter & middot勃拉姆斯的这句话。Dieter & middot勃拉姆斯的极简设计理念影响了很多著名设计师，包括三星电视的设计师。从三星2020 qled 8k系列可以看出极简主义的设计风格，但极简主义不足以概括三星的整体设计理念。

与上一代qled 8k电视相比，三星2020 qled 8k电视的外框和黑矩阵几乎缩小到了不可察觉的程度。这种从存在到存在的转变背后，是三星在创造身临其境的观看体验上对极致的追求。在某种程度上，这类似于书法艺术，应该使用力来穿透纸张的背面。

然而，在一些应该强调传统设计方法的地方，三星设计师却表现出了令人难以置信的克制。例如，电视背板去除了所有不必要的元素，采用了厚度仅为15毫米的光滑背板设计。三星采用了尽可能少的简单设计，以避免引起用户的注意。

从三星家电设计的历史来看，这种从有到无的变化是可以追溯的。2011年，三星推出视觉冲击力很大的章鱼电视基地，如今很多电视品牌都在效仿这种设计。但从2013年的f8000开始，三星电视的底座越来越低调，刻意减少底座的存在。另一个显著的变化是三星的logo越来越小，几乎小到在今天的三星2020 qled 8k电视上无法被注意到。

不仅仅是电视。三星家电设计从有到无的变化也体现在其他产品线上。例如，三星定制冰箱也采用极简设计风格，支持用户从颜色、型号和组合上自由选择。通过嵌入式外观，冰箱自然地与不同的家居环境融为一体，成为空家庭的一部分，甚至让人忘记了冰箱的存在。

设计往往是最有特色的产品，但三星选择了让位于用户体验。在从存在到存在的转变过程中，设计师选择了克制和放弃，同时改善了用户体验，使设计更有意义。

从注重功能到注重体验，三星变了，没变

20世纪70年代，三星的工业设计部门只有两名设计师，负责所有产品的设计。现在三星设计院的设计师总数已经增长到几千人。在这个过程中，三星的设计理念发生了跨越时代的变化。

以2000年为分界点，三星称之前的设计为技术应用于商品的模拟时代；2000年后，被称为以用户体验和文化服务为主的新时代。这种变化具有明显的时代特征。2000年以前，消费者更注重家用电器的功能需求，随着物质的丰富，家用电器消费市场进入体验时代。

过去，技术服务于功能；现在，技术服务于经验。三星的设计也从注重功能转向注重体验。但无论是在模拟时代还是新时代，三星设计的出发点都是为了满足不同时代用户的需求。

对于家电来说，设计是技术转化为体验的关键环节。从三星近几年推出的家电中，我们可以清晰地看到三星在将技术转化为体验方面的尝试和努力。

以2020 qled 8k电视为例，为了营造身临其境的观看体验，让用户的注意力完全集中在听觉和视觉上，三星反复尝试减少屏幕周围的边框和黑矩阵，并制作了特殊的仪器设备，以及足够薄的边框单元，最终将所有组件纳入超薄黑矩阵。同时，为了兼顾镜架的耐用性，三星采用了特殊的方法，在镜架的浅层涂上不锈钢。

以减少电视底板和墙壁之间的the/きだよききだよ0/gap，并避免由此产生的阴影。三星2020 qled 8k电视采用15mm光面背板设计，整个背板厚度一致。背板厚度的减少也给电视内置组件的安装带来了挑战。三星花了大量时间与外部工厂和各个领域的专家合作，最终开发出一种特殊的工艺，将输出端口、处理器、电路板、扬声器等部件放入一个小的空房间。

在三星定制冰箱上，三星尊重每个用户的偏好。通过定制和组合的概念，可以满足不同用户对不同家电的追求。嵌入式设计创造了整洁的空感，但也给冰箱门的开关技术带来了挑战。三星采用了90度直角开门技术，精确调整了角度和旋转轴，减少了冰箱门开关时产品与周围墙壁的间隙。避免传统铰链与墙壁和橱柜摩擦。

在某种程度上，设计是一门处理技术和经验之间关系的艺术。三星家电极简设计的背后，是三星主导产业的技术实力。在三星家电外观发生变化的同时，三星的技术研发能力也取得了相应的进步。

所有有意义的设计都源于用户的理解

回到原问题，为什么是有意义的设计？我们提出这个问题，首先考虑的是设计对人的价值。在家电设计中，用户显然是设计服务的中心。同时，有意义的设计还应该考虑产品与空、环境和自然的关系。

大部分在设计上无法取得显著成就的设计师，对设计本身了解不够，对设计所服务的人，对人们生活的环境和时代了解不够。三星的设计理念随着时代和环境的不同而变化，始终坚持理解和把握用户的需求。

在体验时代，智能、和谐、自然是三星所秉持的有意义的设计理念的三大要素。从这三个要素中，也可以看出三星家电设计理念的核心。

通过智能bixby语音功能，三星电视和冰箱拥有简单、直观、更自由的交互模式，让家电不再只是冷冰冰的机器，而是具备了与人类情感相连的能力；通过高度集成的设计，三星使家用电器像一件家具一样和谐地融入用户所在的空房间和环境；三星家用电器通过将低碳、环保和自然美融入有意义的设计理念，保持对自然环境的友好。

秉承有意义的设计理念，不仅赢得了设计领域的最高荣誉，也赢得了市场消费者的认可。从2014年到2020年，三星电子获得了400多个国际奖项，包括世界三大设计奖:德国if奖、德国红点奖和美国创意奖。到2020年，三星电视销量连续14年位居世界第一。根据ihs markit发布的数据，三星电视以30.9%的市场份额位居全球第一。

这一切都源于三星对用户需求的理解和把握。设计师将对人、对空房间、对环境、对自然、对生活的认知和情感倾注到产品中，通过产品实现与用户的情感联系。就像三星一直倡导的那样，用户在使用产品的时候是需要被触动的。优秀的设计应该有感动用户的力量。