[科技界] 北大光华与阿里云共创发布《2020数字经济十大趋势榜单》

每一个趋势都是一个持续的未来。

9月17日，在阿里巴巴云起大会数字广告牌启动仪式上，北京大学光华管理学院和阿里巴巴云研究中心联合发布了2020年数字经济十大趋势榜单，为数字中国做了注解。

2020年，数字智能时代将加速。数字化如何深刻改写人们的生活？改变行业面貌？重建政府治理？

从数字生活、数字产业到数字治理，有3大领域、10大趋势。数字广告牌的趋势列表汇集了北京大学光华研究团队扎实的学术研究成果。从阿里经济的角度来看，面向整个行业和大众，勾勒出一个有洞察力、有身体感、有讨论价值的数字世界。

此外，在启动仪式上，光华和阿里巴巴云联合发布了天广云英数字生态圈计划，致力于将企业数字转型最经典的研究与前沿实践相结合，通过联合案例调研开发、专题课程、新媒体推广等方式，深入构建中国政府和企业管理者对数字转型的认知，从而推动中国政府和企业的数字转型进程。

数字生活

趋势1:多中心分布式商务兴起，数字消费越来越普及

2020年是不平凡的一年。新冠肺炎疫情给人们的生活和工作带来了太多的变化。有一段时间，各行各业被迫按下暂停键，而中国的数字化进程按下了加速键。在长期的居家隔离期间，人们通过网络与外界交流，通过外卖和电商平台满足生活需求，体验网上上课和网上工作。短短几个月，数字化已经深入到我们的衣、食、住、行的场景中。9亿中国网民的平均在线时间今年也跃升至每周30多个小时。我们身边需求的数字化，距离的常态化，多场景的交叉融合，成为今年数字生活的新趋势。在疫情下，人们不得不开始探索如何通过互联网解决所有的消费者需求。数字消费不再局限于某些商品，而是变得无处不在，无所不在。比如以前外卖主要是为了满足餐饮需求。但今天，外卖可以提供生鲜、药品、衣物、书籍等送货服务，甚至送货上门。俗话说外卖什么都卖，没有它你做不到，只有你想不到。

趋势2:远程成为新常态，一次调出多个生活场景

各行各业都或多或少地通过数字化的手段实现了工作和生产的恢复。很多原本以线下为主的场景很快就导致上线，这叫停产不停产，停学不停产。云教育、云医疗、云办公等行业发展迅速，展现出前所未有的活力。据统计，2020年3月，网上办公平台用户数突破3亿。一个平台上一个月的中小学课程营业额达到了去年夏天的水平，在线教育普及率也从15%快速上升到85%。随着疫情在全国大部分地区的有效控制，线下的生活场景已经逐渐恢复，但数字化发展的成果还会保留，让人们以更高的效率完成工作，以更多样化的方式满足需求。比如网上咨询的普及不会随着疫情的消失而结束，而是会与线下结合，使得医疗信息和医疗资源的获取更加高效。疫情终将结束，距离将成为人们生活的新常态。

趋势3:数字接触呈现大量交叉场景，内容主导消费场景爆发

今天，随着互联网技术的升级，移动互联网在互联网用户中的普及率已经达到99.3%。数字接触开始遍布场景，并呈现出多个场景之间交叉融合的日益明显的趋势。比如人们在移动设备上看视频，在手机上购物。随着数字技术的发展，这些场景之间的交集和联系会越来越顺畅。

总之，后疫情时代人们的消费不会简单地从线上回归到线下，数字化将成为人们日常生活的一部分。如何整合线上线下，开辟不同的场景，更好地满足人们不断演变的消费需求，是当前所有企业迫切需要解决的问题，也是企业数字化转型的迫切原因。

数字产业

趋势4:在新基础设施的第一年，新的和旧的基础设施将被合并以创建新的价值网络

新基础设施是指新基础设施的建设。有句老话叫想富先修路，就是说基础设施建设对区域经济发展起着至关重要的作用。改革开放40年来，中国高度重视基础设施建设，确实取得了基础设施建设带动社会经济快速发展的成果。与传统基础设施相比，新基础设施强调数字经济时代必要的基础设施建设。将为社会经济全面数字化转型和智能化升级提供有力支撑。2020年被称为新基础设施的第一年，以数字技术为核心的新基础设施正在经历一个快速增长的时期。新基础设施的成果已经可以在一些领域看到，比如今年在成都建成的基于大数据库的智能交通运营协调中心；比如各大电网都在从传统电网向数字电网转型。在接下来的几年里，人们将会看到越来越多的先进基础设施被建成。

趋势5:全球数据融合，重构企业运营模式

随着近年来企业社会治理的数字化升级和新零售的快速发展，线上线下数据融合进一步加快。更广泛的数据融合不仅可以为人们的日常消费提供更多的便利，还可以促进企业运营模式的转型升级，深刻影响企业的R&D、生产等环节，促进供应链体系和结构的转型升级。比如老牌鞋企红蜻蜓，不仅在疫情期间实现了门店的快速云恢复，还以更精准的洞察消费者的方式提高了营销和运营效率，还为客户提供个性化服务，以数据为驱动做出战略、财务、供应链、人才等管理决策，从而获得领先市场的快速反应和创新能力。

趋势6:智能场景的爆发催生了新的产品形式和商业模式

与全球数据融合发展趋势相协同的是智能技术应用场景的爆发。人工智能本质上是一种数据挖掘技术。通过积累更多、更广、更高质量的数据，可以预测人工智能技术将应用于更多的领域。在全球数据融合的趋势下，随着智能产业的发展，企业的就业结构将发生巨大变化，这将催生各种新的职业。相关报道显示，我国人工智能人才缺口已超过500万。产业链、教育链和人才链的整合与发展是目前正在探索的新的人才培养模式，旨在为新的基础设施提供人才支撑。

趋势7:金融服务融入生活和生产的各个场景，并从互联网+进一步升级

金融业一直是信息技术驱动创新的先锋。数字信息技术、人工智能和金融业的深度融合为金融发展提供了持续的创新活力。金融企业正在拥抱新技术，创造新的金融。基于互联网的新技术的一个重要特征是开放性。信息技术的发展正在逐步消除社会资源障碍，促进数字生产要素的跨境流动和共享。在这种背景下，金融业必然会朝着开放、透明、共享和包容的方向发展。布雷特·金(Brett king)在《银行4.0》(bank 4.0)一书中提出，未来银行服务将无处不在，但它们不在银行。年轻人可能对这一点有更清晰的认识，几乎不去营业厅办理业务。对他们来说，银行服务存在于手机的应用和消费场景中。当然，银行服务的出现并不意味着银行等传统金融机构将会消失，而是金融服务的延伸形式将会发生根本性的变化。

从互联网到物联网，中国一路探索应用，从跟风到引领，不断挖掘数字经济时代的技术红利。正是因为新基础设施的复兴和全球数据的整合，智能场景才能更加繁荣，数字经济才能大放异彩。

数字治理

趋势8:从碎片化运作过渡到整体知识治理

数字治理不仅仅是开放几个政府网站，也是将线下办公搬到线上办公，而是通过开放各部门之间的数据接口，改变政府、公民、企业所代表的经济组织这三个主体的互动方式。以前，人们去政府机构办理相关手续时，通常要在不同机构之间来回几次，因为每个部门都有自己的数据管理系统，相互之间不共享信息。数字化治理就是开放各部门的数据，在无形的后端形成一个集中的数据平台。在可见的前端，曾经需要在几个不同部门完成的程序现在可以在一个地方完成。这涉及到跨部门、跨层级、跨地区的政府协同治理。

例如，浙江省的人们可以通过一个名为李哲办公室的手持服务平台获得近500项服务，如查询社保公积金、申请医疗保险卡和办理出生证明。社会就像一张大网。以前节点多，办手续一定要到达每个节点。现在这些节点都是通过科技手段连接起来的，这样任何一个程序最多一次就可以完成。近几年来，中国政府大力推进互联网+政府服务，借助互联网的强大力量，增强政府服务的可及性、效率和质量，使人们的满意度越来越高。无论是浙江省内最一次性的运行，还是广东省、江苏省等地的二次审批和非会议审批，都在利用互联网重塑政府服务，实现从碎片化运营到整体知识治理的过渡。

趋势9:从行政命令式治理到政府、社会和个人三位一体的新型合作治理关系

数字治理不仅使人们做事更高效，满意度更高，而且从深远的层面带来了整个治理逻辑的变化。以前很多事情都是自上而下的行政命令处理，但是基层总是有很多特殊情况，很难涵盖行政命令的方方面面。在新的数字治理模式下，既有自上而下的命令，也有自下而上的反馈，最终实现政府与民众互动的合作治理模式。比如浙江宁海有一个虚拟的网上村，把村干部、农业技术人员、综合电网工组成的服务团队和村民联系起来。村民需要提问或反映诉求时，可以通过文字、图片、声音等方式上传问题或诉求。这些情况会被服务团队的每个人看到，服务团队必须对这些问题和需求做出快速反应。打开了上传释放民情的渠道，激发了村民辅导员的积极性。今天，有18万村民生活在网上村庄。在过去的一年多时间里，这些村庄反映了两万多人的感受。

Trend 10:生产和治理开始融合，精准的企业在线服务成为治理的重点

除了解决人们的生活问题，为企业提供准确的在线服务也是数字治理的重要重点。随着数字技术的发展，大数据的长期沉淀可以让政府开始考虑如何挖掘数据，赋予企业权力，支持行业发展。比如杭州亲清在线数字平台，已经成为政府部门和企业履行政策的渠道，成为企业与政府互动的平台。作为城市脑的一个应用，秦青的在线后端通过城市脑中心系统与各级各部门和政府机构合作，而前端则快速支持和响应企业的各种应用。比如一个企业，曾经想给员工申请住房补贴，需要提交5-6份材料和证明。现在企业登录后，平台可以通过市脑中心系统获取数据进行比对，直接发放补贴到个人银行账户。比如企业代码引入后，政府可以通过建立企业数据仓库、数据供应链、数据枢纽系统、数据共享机制来实现实时数据共享，综合利用这些数据可以更好地为企业的贷款风险定价。因此，企业通过访问浙江省综合金融服务平台，可以获得等待时间为秒的快速金融贷款。

科技赋权使高效的数字治理日益普及，使人们对美好生活日益增长的需求得到更充分的满足。

光华管理学院-阿里巴巴云天光云影数字生态圈项目正式发布

《2020年数字经济十大趋势排行榜》展示了数字技术带来的深刻变化。疫情之前，数字化可能只是让部分企业活得更好；疫情过后，数字化已经成为很多企业生存的关键。为了积极探索数字经济时代企业的组织管理、商业模式、转型升级等转型发展路径，光华管理学院和阿里巴巴云在数字经济和数字转型研究方面开辟了创新合作领域，并联合发布了《天广云英数字生态圈计划》。

天广云英计划致力于将最经典的企业数字化转型研究与前沿实践相结合，推动中国政府和企业的数字化转型进程。根据规划，依托数字生态系统规划，双方将联合开展产业分析、企业数字转型、数字组织与领导等议题的标杆企业访问和深入研究，共同开发中国数字转型最前沿案例，探索创新数字案例形式；共同开发数字化转型课程，打造数字化创新高端人才交流社区。