[科技界] F5发布“2020应用便捷与安全曲线”报告，七成以上用户忽视数据安全

2020年8月12日，f5(纳斯达克代码:ffiv)发布了一份新的亚太地区研究报告，即《2020年应用便利性与安全性曲线报告:隐私与便利性的悖论》(以下简称报告)。结果显示，亚太地区用户在使用应用时更注重体验，因此往往忽略了安全风险；超过70%的用户会在应用上共享或存储个人数据，从而获得个性化的服务和更好的体验。

作为2018年调查的后续，本研究于2020年3月25日至4月13日进行。来自中国、澳大利亚、日本、印度、印度尼西亚、新加坡、香港和台湾等八个市场的4100多名受访者接受了采访。值得注意的是，这项研究发生在新冠肺炎肺炎流行期间。虽然这是一个特殊的时期，但互联网和应用的加速普及揭示了人们在疫情后将继续存在的态度和行为。

亚太地区被用来提供更加便利的体验

亚太地区平均有69%的用户选择数据隐私，以换取更好的体验。例如，来自中国(82%)、印度(79%)和印度尼西亚(79%)的受访者最愿意分享他们的数据。日本(43%)、澳大利亚(50%)和新加坡(58%)的受访者在隐私保护和便利体验之间选择前者。在亚太地区，27%的受访者甚至表示，他们没有意识到政府机构的网站或那些高频应用程序遭到了黑客攻击。

【/s2/】数据泄露短期内不会影响消费者的行为，但会导致消费者对品牌的信任度下降。【/s2/】根据调查结果，只有4%的受访者表示在出现数据泄露等问题后会停止使用相关应用。另一方面，用户对应用提供商的信任度平均下降了11.5%。例如，对社交应用的信任度下降了19%，对银行/支付应用和电子商务平台的信任度下降了16%。

大多数亚太消费者会应用 安全 其中，43%的受访者认为保护应用安全的责任在企业，32%的受访者认为政府有责任保护用户数据，只有25%的受访者认为自己也有责任确保安全。

f5洞察:用户体验决定品牌价值，但安全性仍然不可或缺[/s2/]

新加坡商学院工程与技术系助理讲师安基特·索拉博说:“新冠肺炎的肺炎疫情改变了人们的日常生活和工作。比如越来越多的人逐渐适应了远程办公模式，网上银行、网上娱乐、电子商务等在线服务成为主流。在这种情况下，企业需要更多的安全措施来保护用户和企业的数据安全。

在当今充满挑战和不确定性的环境中，特别是受新冠肺炎全球肺炎大流行的影响，用户数字使用习惯的改变增加了用户信息暴露的风险。一方面，企业为了保持竞争力，需要为用户提供高性能、便捷、安全的数字体验。另一方面，严峻的安全形势迫使企业和政府增加安全投资，并进一步出台法规和合规政策。为了实现这一目标，企业应该将注意力转向尚未开发的资源:客户。

根据f5提供的见解，企业和客户携手打造流畅、安全的数字体验比以往任何时候都更加重要。用户一旦拥有了正确的信息，就会更加警惕数据泄露，甚至对数据使用的透明性提出更高的要求。绍拉布说，企业不仅要培训员工提高安全技能，还要让消费者参与到安全和便利之间的权衡中，以减少网络安全的危害。

f5亚太区高级副总裁Adam & middot亚当·贾德认为，新冠肺炎肺炎的爆发极大地改变了人们的生活方式，迫使企业加大了数字化改造的力度。同时，消费者对应用的要求也越来越高。他强调，为了完美平衡方便性和安全性，企业应该引入用户参与应用的开发阶段，而不仅仅是使用他们。目前，应用程序的规模和安全漏洞正在成倍增加。只有与消费者携手合作，才能促进行业的蓬勃发展。主动出击，防患于未然，也更有利于企业及其数字合作伙伴打造更好的解决方案，在满足优秀用户体验的同时实现安全。

最后，报告建议，尽管消费者将保护应用程序安全的责任归于组织和政府，但持续的用户教育仍然非常重要，这样用户就可以理解以安全和隐私为代价换取便利可能带来的后果。只有达成共识，各方才能从中受益。

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