[科技资讯] Moka访谈 | GHRC榜单评委：爱立信人力资源总监郭立诚

2019年12月20日，由莫卡学院和陆丹蓝主办，福布斯中国作为特别合作单位，上海交通大学海外教育学院作为数字人力·战略合作单位；预计2019年全球人力资源管理大会将于在北京、上海、深圳、杭州举行。

爱立信东北亚数字服务集团人力资源总监郭立成是2019年中国人力资源信息化百强最佳实践评委之一。摩卡学院与郭老师谈了谈自己的职业历程，希望能给人力资源从业者带来一些启示。

数字化应该为效率提升和员工体验创造价值！

人力资源管理注重战略，不同企业的人力资源工作会因企业的差异和需求的不同而不同。作为一名人力资源经理，我们不仅要思考人才和组织的解决方案，还要关注人力资源领域的新趋势。数字化变革是目前流行的趋势。人力资源经理应该把它纳入他们的管理战略。如何正确理解数字化趋势？部门如何数字化？衡量数字化成功的指标有哪些？

国成

【/s2/】郭立成现任爱立信东北亚数字服务集团人力资源总监。【/s2/】自2001年开始从事人力资源工作以来，他已经在人力资源行业工作了18年。在加入爱立信之前，他在美国康宁公司和台湾集成电路有限公司工作，他工作的三家公司都是世界级的领先企业，在全球拥有数万名员工和业务。面对这种组织结构复杂、员工遍布全球的企业，人力资源工作的重要性和挑战可想而知。

在这篇文章中，他分享了自己多年来的管理经验和对实现人力资源领域数字化转型的一些思考。

在一个复杂的组织中，人力资源战略是如何实施的？

我在人力资源行业的经历离不开我在三家组织结构复杂的公司的经历。在复杂的组织中从事人力资源工作，在实施和战略思维方面都面临着巨大的挑战。如何在复杂的组织中实施人力资源战略是我一直在做的事情。我就从人才招聘、组织发展、领导力发展等方面谈谈我的工作经验。

一.人才招聘

在人才招聘方面，人是企业的核心竞争力，招到合适的人，为公司保证人才投入，实现组织目标，是hr的核心工作。然而，人力资源招聘不仅仅是一项行政工作，还注重策略。如果用人部门需要具备一定技能的人才，人力资源部门会招聘到合适的人。在这个过程中，人力资源不仅扮演服务的角色，还扮演提供解决方案的战略合作伙伴的角色。

分两步阐述:【/s2/】第一步，熟悉部门全年人才需求，全力支持用人部门。【/s2/】我们把组织对人才的需求分为对专家的岗位需求、对管理者的岗位需求和对高级领导的需求。第二步，获取人才。【/s2/】了解部门年度用工需求后，需要及时有效的进行人才的获取，而人才的获取是无法避免竞争的。因此，在招聘策略上，要努力打造雇主品牌，通过打造雇主品牌凸显企业优势，从而吸引高素质的应聘者，在人才竞争中取胜。因此，企业招聘必须制定人才招聘策略，招聘策略应紧密结合不同业务的招聘需求，以赢得人才。

二.组织发展

在组织发展方面，从现在到未来，一个组织的不断转型是必然的。一个好的组织必须根据外部环境的变化加速变化，能够快速响应，并以市场和客户为导向继续变革和创新。

三.领导力

领导力的发展方面。领导力包括高层领导、中层领导和低层领导。初级领导是个人领导，也就是组织中的每个人都应该能够做到最好。中层领导主要领导团队工作。如何将个人能力与多人能力结合成团队能力，是中层领导关心的问题。而高层领导则是将团队整合成一个整体组织以确保组织的可持续发展和成功。领导力的发展应注重提高各级领导的有效性和对企业的积极影响。

因此，人力资源经理的工作应该以人才、组织和领导为中心，使他们能够不断增加自己的价值。领导环境的积极构建、组织的敏捷发展和人才经验的提升是人力资源管理者应该不断探索的方向。

【/s2/】如何帮助企业做招聘解决方案？

如何帮助企业建立整体招聘能力并提供解决方案？【/s2/】作为人力资源经理，在规划和提供招聘计划时，首先要思考整个招聘流程，以及如何打通端到端的招聘流程。

所谓端对端招聘流程，就是当我们在明确了招聘人数之后开始招聘策略的时候，就面临着如何吸引人才的问题。我们将启动雇主品牌建设计划，并结合爱立信希望招聘的人才类型，选择合适的宣传渠道。

例如，在今年的学校招聘方式中，除了校园宣传会议外，我们还通过招聘网站进行了空的宣传会议。通过这次在线展示，大家将了解爱立信的职位和业务，这将有助于考生更多地了解爱立信。我们也吸引了一批人关注爱立信。

这种线上线下结合的方式，给考生不同的体验。在后续的工作中，如果我们采用像moka这样的智能招聘管理系统来提高招聘效率和速度，给应聘者一个流畅的面试体验，我们就有机会赢得最合适的人才。相反，候选人对加入爱立信有着强烈的信念。所以人力资源部如果能做到更好的端到端体验，会大大增加赢得人才的几率。

HR的作用是什么？

说到hr部门，我们往往会想到HR工作的服务性，但任何职能部门都离不开最基础、最复杂的工作内容，但是你能为企业创造什么价值？我觉得这对HR工作者来说是一个实实在在的话题。

因此，人力资源工作者应该从全球的角度看待事务，发挥人力资源战略伙伴的作用。他们不仅要做好人力资源事务，还要协助业务部门领导探索最合适的人才计划，为企业创造价值，最终实现企业设定的目标。这是人力资源最重要的作用。

【/s2/】人力资源部如何实现数字化转型？

【/s2/】我觉得人力资源部不仅要实现数字化，还要协助公司实现数字化。

人力资源部门首先要做好接受数字化的转变准备，思考数字化能给HR带来多大的效率和效益，我建议企业在思考这个事情的时候，成立一个单独的项目团队来管理。人力资源的数字化转型不是为了改变而改变，而是为了帮助实现企业目标。【/s2/】比如借助moka这样的智能招聘管理系统，可以提升招聘经理和应聘者的体验。

人力资源经理协助业务部门或企业进行数字化变革，拥抱数字化环境和文化。我觉得这个阶段人力资源经理的作用更重要，从公司层面思考数字化变革如何帮助企业降低成本，提高效率。

但是数字化带来的优势和好处是显而易见的，人力资源行业也必须进行数字化转型。爱立信已经赶上了这一波数字化浪潮，我们目前正在构建更加敏捷的招聘模式和招聘交付服务项目。对这两个项目的发展最重要的支持是，我们成立了一个新的项目团队，这个团队被称为构建爱立信最敏捷招聘能力的团队。在人才竞争激烈的环境下，我们可以利用数字转型和招聘支持的敏捷性来更快地找到人才。【/s2/】在人才市场，你越快完成招聘任务，公司就越快拥有人才，进入为企业创造价值的轨道。

12月20日，陆丹蓝学院与moka作为特别合作单位主办，福布斯中国上海交通大学海外教育学院作为战略合作单位& middot展望未来，2019年全球人力资源管理大会将在北京、上海、深圳和杭州举行。

技术革命必然会给各个行业带来深刻的影响，从市场端到组织端，有两个明显的方向:业务以客户为中心，组织以员工为中心，以更好地满足人们的需求，激发更大的潜力和价值。在新经济、新技术、新人才的影响下，企业如何抓住机遇？组织数字化转型有哪些可靠的途径？

本次会议将以全球视角为背景，邀请世界500强企业高管、国内外专家和企业代表，从专业角度深入挖掘行业的业务和管理特点，为人力资源数字化转型提供新思路和可行性建议。