近日,Easylaa营销自动化平台客户分组功能全新上线。客户分组选项入驻侧栏菜单管理更加方便,筛选颗粒度更细致。

全新的客户分组,支持多个范围、多种形式筛选可定义分组的来源,支持针对营销数据库,多个公众号粉丝、小程序用户等来源的数据进行筛选,既支持静态手动分组,也支持设定筛选条件,系统每天动态更新数据。

同时筛选颗粒度更加细致,加入客户属性、客户标签、客户行为、微信小程序分组、微信小程序会员、客户来源、时间、购买行为(后续上线)等8个维度的筛选条件,通过各种维度的数据的交叉组合,实现各种强大的功能。

如此强大的客户分组能为Marketer提供什么帮助呢?

1、线索分级,持续自动筛选优质商机

创建分组之后,可针对分组设置价值打分规则,对每个分组的客户基础属性及互动行为进行打分分组,分组结果可直接在客户管理页面查看,管理更加直观,筛选优质商机更加直观便捷。

2、营销Campaign支持

准确的把握目标客户的行为,及时判定客户价值对于一次成功的Campaign至关重要,客户分组功能可Campaign需要,筛选出符合期望的目标客户,如用户是否访问邮件、短信、微信、小程序,访问的时间、次数等,通过自动或手动分组,快速的判断推广渠道是否有效,用户对我们的内容是否感兴趣,是否有成为潜客的可能性?

3、潜客孵化

通过Easylaa购买价值打分模型,可以在分组中快速筛选出“互动强、购买力强”“互动强、购买力弱”“互动弱、购买力强”“互动弱、购买力弱”等不同价值的客户,方便制定不同的营销策略,通过持续动态调整打分模型,实现潜在客户自动孵化,持续筛选优质商机。

4、ABM支持

对于ABM来说,个性化沟通是成功的关键,针对ABM数据库,可以利用“基础属性”对数据库进行筛选,对决策者、使用者、影响者等决策对象建立独立的分组,便于下一步的个性化沟通,或根据具体情况建立所需的分组。在沟通过程中,通过加入客户行为将符合我们期望的客户行为类型(如打开邮件、访问内容中心等)、行为频次等建立独立的分组,通过“客户打分分级”识别数据库中用户的活跃程度。

5、商机促单转化

根据对商机客户的定义,通过不同的筛选条件组合即可进行准确筛选,如近期互动频繁、下载某个文件、公司性质等。在后续的多轮次触达过程中,同样可对改组客户的行为进行追踪,提升商机转化率。

6、微信/小程序孵化体系支持

为了对微信/小程序粉丝进行精细管理,推动粉丝转化,获取线索,Marketer往往会针对不同的分组搭建个性化营销体系,如进行个性化菜单、个性化微站的搭建。

现在Easylaa营销自动化平台客户分组可直接调用微信/小程序分组或微信/小程序会员,或者将某个分组的成员是否参加某场会议,是否打开过我们的营销内容,最近是否活跃,进行再分组,以更加精细的颗粒度进行微信/小程序粉丝、会员的管理。

7、沉睡客户唤醒

最近几年获客成本越来越高,但是在我们上万的数据库中能够成交的只是少数,相当多的用户在注册后并没有产生后续行为,成为了沉睡用户,这部分用户如何识别出来呢?

通过以“时间”维度为依据进行客户分组同样可以搞定。现在Easylaa营销自动化平台支持按照 数据入库时间、更新时间、用户最近一次活跃时间等维度进行精确的时间细分,可以根据对于沉睡用户的定义选择合适的维度,将沉睡用户单独分组,制定唤醒计划,进行唤醒触达。

8、裂变/全员营销支持

无论是私域拉新或者活动推广、品牌推广,裂变营销/全员营销都成为了营销者最首选的营销方式,裂变之后新用户的维护同样重要,现在只需在现在Easylaa裂变/全员营销分组的同时添加客户行为(如是否打开官网、内容中心,打开的频次)的条件,即可将兴趣用户及时的甄别出来,便于销售及时跟进,把握商机。

9、成交客户管理

通过导入购买行为,可为成交用户建立独立分组,进行成交客户的个性化推送,并通过对成交客户行为的监控,洞察客户新的需求点,提升客户满意度,提高客户复购率/交叉购买率。

总之,对于营销自动化的各个应用场景,都可以用到客户分组功能筛选我们想要知道的任何客户数据,让客户管理更加直观、细致,让营销自动化如虎添翼。

Easylaa营销自动化平台由国内创新数字营销服务商SalesDriver研发,提供营销自动化平台服务,为全球500强和国内领先企业提供全渠道数据整合、智能客户管理、多触点自动培育客户、销售线索自动化管理等数字化营销服务以技术+服务的模式帮助客户短期实现获客目标,长期实现数字营销体系搭建优化。



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