天猫买了空调,商家主张空调主部件是“全铜连接管”,结果购买的是复盖着铜皮纸的铝管材,客户生气地将天猫和制造商提交法庭。 12月15日,广西防城港市港区人民法院公开审理了该客户维权案件。

年5月1日,原告叶在被告扬子企业用1499元购买了“扬子”品牌空调,通过淘宝支付宝( Alipay )的网络支付,收到了。 5月10日与工人联系设置时,工人发现空调主配件之一的连接管是用铜皮纸包装的铝金属管,原告选择购买铝金属管空调,铝金属管寿命短,耐腐蚀性差 叶先生调查了相关资料,发现铝管价格便宜,不到铜管的2、3成。 铝管的金属稳定性远远低于铜,所以容易腐蚀。 铝金属的密度与切断面和铜金属不同,连接铝材质管和铜材质管的焊接不牢固,氟容易泄漏,也有爆炸破裂的危险性。 网上通常把这种用铜皮纸包着铝质银色缠绕防护膜的管材称为“空调黑心血管”。

【财讯】网购空调名不副实 客户维权获三倍赔偿

本来在天猫网店声称空调主部件是全铜连接管而购买的,竟然收到了90%以上的铝材制的“黑心管”。 原告叶先生起诉天猫企业和制造商扬子企业,认为扬子企业有欺诈,天猫作为网络交易的第三方信息平台的提供者,应该一起为商家承担假责任。 除了全额退款以外,两被告还必须连带赔偿3倍的费用。

商家有诈骗吗? 叶先生主张退款赔偿三倍成立吗? 客户和商家之间有纠纷,天猫不应该连带赔偿吗? 比较两大焦点问题,双方在法庭上激烈辩护。

法院经审理,根据顾客权益保护法的相关规定,经营者用广告、产品证明、实物样品或其他方法表明商品或服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况一致 被告扬子企业在淘宝天猫的网页上确定了其空调产品的零部件中连接管为全铜连接管,但原告交货的是铜铝连接管,实际交货的与普及的不一致,这种行为已经成为费用欺诈

【财讯】网购空调名不副实 客户维权获三倍赔偿

此外,本案中天猫企业提供了与销售者被告扬子企业的实名、地址比较有效的联系方法,原告可以依法保障赔偿,接到原告投诉后,立即通知被告扬子企业,促使被告扬子企业与原告协商。 因此,天猫企业知道被告扬子企业在利用其互联网服务实施虚假推进后没有采取必要的措施或没有知道,因此天猫企业在本案中不承担连带责任。

【财讯】网购空调名不副实 客户维权获三倍赔偿

最终,法院判定被告扬子集团构成存在欺诈,返还原告价款1499元,支付3倍赔偿金4497元的原告驳回返还“扬子”牌空调的原告其他诉讼请求。

(资料来源:广西防城港市港区人民法院林芳羽)

:科幻编辑器3

标题:【财讯】网购空调名不副实 客户维权获三倍赔偿

地址:http://www.heliu2.cn/cy/13360.html